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相关文献
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[20] 陈立.以服务创造顾客价值,实现企业效益最大化[J].
空运
商务,2008(5):13-15.
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标识码:A文章编号:1006-4311(2010)26-0023-02 0引言 民用航空运输地面服务企业作为一个特殊的经济组织,既具备企业的功能又兼有社会公益的性质,其本质就是追求经济效益和社会效益的最大化。当前,随着民用航空运输业的迅猛发展,
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安全心理学与民航论文
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旅客的个性心理特点,满足旅客心理需要,可以为顾客提供有针对性的服务,提高航空服务质量。航空服务人员要学会观察、了解、掌握旅客的心理需求,尤其是旅客的个性心理需求,突出对旅客服务工作的...
【人为因素
与航空
安全】 人为因素对航空安全的影响
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参考文献
[1] 朱丽君,刘珂.人为因素
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法规[M].兵器工业出版社.[2] 李伟,林国梁.航空安全与事故防范[J].广州民航职业技术学院.[3] 高培建,人为因素
与航空
安全[J].科技创新导报,2009.[4] 凌晓熙,人为因素对航空安全影响的研究[J].中国科技信息,2007.[5] 吴梅.航空安全中人为因素的管理探讨....
飞行计划的图书信息
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ETOPS)4.1 延程运行的发展历程4.2 ETOPS
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条令4.3 ETOPS运行的优势4.4 ETOPS使用的名词术语4.5 批准延程运行的条件4.6 ETOPS运行飞行计划第五章装载与配平5.1 装载配平概述5.2 确定飞机重心的力学原理5.3 最大业务载量的计算5.4
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