00问答网
所有问题
当前搜索:
做网店客服的基本条件
做客服
需要什么
条件
?
答:
1、有从事业务工作经验,知道市场现状,了解客户需求,了解企业运作和服务途径的优先
;2、
有较多的个人修养,较高知识水平
,对产品知识熟知的优先;3、
个人交际能力好
,口头变大能力强,有礼貌,有良好临场应变能力的,懂得一定的关系处理,有一定人格威力的优先;4、
头脑灵活、性格开朗
,举止得体,外表干净...
电子商务
客服
人员应具备哪些
基本
素养
答:
1、忍耐与宽容是优秀网店客服人员的一种美德
。2、
一定要有一个谦和的态度
,谦和的服务态度是能够赢得顾客对服务满意度的重要保证。3、
谦虚
是做好网店客服工作的要素之一。4、拥有博爱之心,真诚对待每一个人。5、要勇于承担责任。6、热情主动的服务态度:客户服务人员还应具备对客户热情主动的服务态度,...
客服
需要具备
的基本
素质
答:
客服需要具备的基本素质如下:1. 个人心理素质:网店客服应具有优良的个人心理素质
,由于在顾客服务的全过程中,承担着各种各样工作压力、挫败,没有优良的个人心理素质是不好的。具体应具备的心理素质有:
处事不惊的判断力
;挫败严厉打击的承受力;心态的自身操控及调整工作能力;超负荷感情投入的适用工作...
简述
网店客服
人员需具备
的基本
素质
答:
一、熟练掌握服务技能
。快速准确地为用户提供高质量的服务是作为一名优秀服务人员应具有的基本素质,无论是业务技能还是各项产品都应做到熟记于心,对答如流。二、
严格执行服务标准
。接待用户要做到面带微笑,并且使用文明用语,例如“您好”、“请问您需要办理什么业务”、“请慢走”等等,对待用户耐心细致,...
网店客服
要求什么
条件
答:
1:打字速度快(至少一分钟在50-60个字左右),反映能力强,比较圆滑 2:职业素质要高,要有眼力劲
。很多消费者在对某件产品感兴趣的时候,如果对方有点迟疑,那么客服就要根据对方的心理做好洽谈,增加产品销售的机会 3:有业务分析能力和数据整合能力 4:有售后技能,尽可能多的促进网点的效益,减少...
淘宝
客服
应具备
的基本
素质有哪些
答:
二
客服
应具备
的基本
知识2.1 商品专业知识商品的专业知识:客服应当对商品的种类、材质、尺寸、用途、注意事项等都有了解,最好还应当了解行业的有关知识,商品的使用方法,洗涤方法,修理方法等有基础的了解。2.2 网站交易规则我们应该把自己放在一个商家的角度来了解淘宝的交易规则,来更好的把握自己的交易尺度。有的时候...
如何成为一名优秀的
网店客服
答:
要做一名合格的
客服
人员,只有热爱这一门事业,才能全身心地投入进去,所以这是一个合格的客服人员的一个先决
条件
。四、合理沟通协调 沟通能力特别是有效沟通能力是客服工作人员的一个基本素质,
客户服务
是跟客户打交道的工作,倾听客户、了解客户、启发客户、引导客户,都是我们和客户交流时
的基本
功,只有...
客服
应具备
的基本
素质有哪些?
答:
客服
应具备
的基本
素质 1、责任心 这一点无论是哪个岗位,都是必须具备的良好品质,无论身在哪个岗位都要把自己的岗位当成最重要的岗位,而客服是战斗在一线的岗位,可以说客服是一个店铺的形象大使,更是要尽职尽责的做好,不能只做只会应答的机器人 2、耐心 在网上线上服务客户,需要客服有足够的...
什么是
网店客服
答:
客服的
工作要求和工作薪酬 1、工作要求 一般要求打字速度达到60字/分钟以上,熟悉
网店
(淘宝)操作流程和交易规则,熟悉电脑
基础
操作,熟练使用WORD、EXCEL等办公软件,会使用聊天工具,掌握网络购物的流程,同时会要求工作者具有良好的沟通协调及语言表达能力、热情主动、耐心细致、普通话标准(部分需要和顾客通...
网店客服
应具备
的基本
素质
答:
其实,
淘宝店铺客服
或者是客服外包的客服,都是需要具备一定的职业素养的,如:1、敬业程度:回复客户问题的时候要认证,实事求是,不能忽悠顾客 2、打字的速度要快,要有礼貌 3、要有良好的口才,应对顾客讲价的行为 4、冷静的头脑,面对投诉时,要有方案,能肚子处理 5、数据分析的能力,能调整技巧...
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
涓嬩竴椤
灏鹃〉
其他人还搜
怎么才能做淘宝客服呢
淘宝客服服务态度的基本要求
客服最重要的三个能力
淘宝客服要素
网上做客服需要什么条件
网店客服岗位要求
淘宝客服什么人可以做
淘宝客服有什么要求
做网上客服有什么要求