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医院沟通工作总结
医院
客服个人
工作总结
答:
完善了导医、咨询、回访、病人意见处理及反馈、病人满意度调查等服务
工作
流程及服务模板;建立了切合我院工作实际的导医员、咨询员、回访员岗位行为标准和服务规范;引入海尔“日清日高”的管理策略,坚持在日交班会上汇报工作量、汇报服务细节,当场由大家点评服务问题,使每个人都能及时吸取服务工作中的教训和经验,提高...
医患
沟通
的
总结
汇报
答:
为解决群众“看病难”问题,我院结合干部作风整顿工作,
从提高服务意识,转变服务作风着手,制定了尊重患者权益的服务规范;改善服务态度
,规范服务用语;建立和完善医患沟通制度、病人投诉制度及病人回访制度,即时反馈病员意见和建议;增添设施,为病员提供清洁、舒适、温馨的诊疗环境。进一步增添便民措施,改善就医环境,加强与病人...
医院
客服年终
工作总结
答:
医院
客服年终
工作总结
【一】 20xx年是落实卫生部“三好一满意”、“三改二推一评议”和创建等级医院关键的一年。客服中心紧紧围绕医院的中心工作,在院两委的正确领导和分管领导的关心支持下,客服中心遵循“诚信、尊重、关爱”的服务理念,以“服务好,群众满意”为准则,以“满足需求、解决困难、实现期望、获得信任”为工...
医院
客服
工作总结
范文三篇
答:
首先要感谢领导对我的信任和支持,是你们的信任和支持给我带来了对工作的热情和信心
,随着导医新形象的树立和咨询业务营业额的稳步提升,我们带着喜悦、带着经验、带着对现状不满、带着对新年的计划和希望进入新的一年,我将总结去年的经验和不足,不断完善和提高自己的管理水平,有效提高部门工作质量。在目前的工作中,...
医院
客服部的
工作总结
答:
医院客服部的工作总结1 作为一名医院客服人员,每天的工作极其琐碎,
有咨询分诊,有陪诊送诊,有沟通协调,有电话随访,甚至还有帮患者钉扣子等针头线脑的小事
。虽然,这些小事都很不起眼,但是做好了,就能让患者从中得到极大的方便、愉悦和欣慰,进而增加对医院的好感和信任,做不好就会影响到患者对医院服务质量的评价,进而...
医院
总机话务员
工作总结
答:
篇一:
医院
总机话务员
工作总结
不知不觉在xx公司xx 线的xx工作已经三个月了,从一开始实行五班三运转到七班五运转制……公司和中心领导根据电话量和实际工作需要,在保证话务员的工作质量并令话务员有充足的休息时间,曾三次调整话务员上班时间。这一点让我充分体现了上级领导科学和“人性化”的管理制度。 另一方面,在...
医院工作总结
范文 三篇
答:
医院工作总结
范文(1) 丰收的已经过去了,富有挑战性的已经来到了。回顾过去的一年,在区委、政府的正确领导下,在区卫生局的关心指导下,我院认真学习贯彻党的十八届三中全会精神,全面贯彻落实科学发展观,通过深入开展医疗质量管理、规范医疗行为、改善服务态度、提高服务质量、促进医患和谐等活动,顺利完成了各项工作任务,...
医院
导诊
工作总结
5篇
答:
医院
导诊
工作总结
1 一年来导诊部在院领导和护理部的正确领导下,紧紧围绕以病人为中心,坚持与人为本,推动导诊工作上了一个新台阶。现将导诊工作总结如下: 导诊工作有咨询、陪诊、送诊、
沟通
协调、协助抢救危重患者、提供开水、发放一次性水杯、为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、平车、发放各类报纸、健康教育...
医院工作总结
个人范文通用5篇
答:
医院工作总结
个人范文 篇1 在医院做后勤的工作,为医护工作做好后勤保障,我这一年也是积极的把后勤的事务做好,确保医院正常的运行,后勤方面也是没有出什么问题,影响到医院的一个工作,对于这一年的后勤工作,我也是要去好好的总结下。 一、工作方面 我这一年后勤的保障,积极的按照领导的吩咐去做好,无论是医疗设备...
医院
办公室个人
工作总结
答:
医院
办公室个人
工作总结
1 自从事办公室工作两个月的时间以来,在中心领导及科主任的关心指导下,在各级职能部门的配合下,继承办公室优良传统,认真做好自己的职责。 一、及时妥善处理电话通知、咨询服务等,并认真记录。 二、认真遵守规章制度、工作职责、等有关规定,保证各项工作有序化、制度化。 三、认真做好每一项...
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