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呼叫中心系统avaya
问一个
呼叫中心AVAYA
设置的问题:
答:
avaya
交换机我简单调过几次可是没有调DID,既然你是DID,呼出的号码局端一般默认设置的是显示你DID号码,如果你想让1001分机呼出也显示56321000的话,就不要给这个分机号设置DID号码,仅设置一个分机号码即可。仅供参考,我调试西门子等进口机器都是这样设置的,原理应该相同。
AVAYA
是什么牌子
答:
AVAYA
是美国的品牌,统一通信,通信行业的巨头,主做程控交换机,IP话机,
呼叫中心
、视频会议等
avaya呼叫中心
产品与解决方案的疑问?
答:
其实现在市面上的
呼叫中心
解决方案都是交换机通过CTI接口连接CTI软件、对接CRM或ERP平台提供客户服务的平台,大同小异
什么是
Avaya
pbx??
答:
avaya
pbx 其实也就是语音程控交换机,他相对于松下、西门子、nec 、nortel 国产的国威等等,属于高端的产品。主要应用在
呼叫中心
等一些高端应用上,avaya 有 s系列如 s8300、8400、、8700等。有 avaya ip offcie系列。更详细的请看:http://www.avaya.com.cn/default.asp ...
呼叫中心
有哪些功能和作用?
答:
呼叫中心系统
将用户输入的信息发送到业务系统。业务系统进行指定查询后,查询结果反馈给呼叫中心系统,系统根据指定格式以语音的形式向用户广播查询结果。这样可以为坐席节省大量时间重复回答相同的问题,提高坐席的工作效率。 3.工单流程 坐席可以在处理客户投诉和建议以及售后维护验收的同时生成电子调度单并...
呼叫中心
里的队列是什么意思?
答:
呼叫
队列是由几个
avaya
电话机组成的一个小组。同时能够接听接听电话就由小组内的电话数量决定的。有2个电话,就能同时接听两个用户的电话。
avaya
ip office 500 呼叫中解决方案 和avaya s8***
呼叫中心
解决方案有...
答:
平台不一样而已。IP500支持的坐席数比S8系列少
avaya
CM 录音方式有哪几种,怎么实现录音的呢?
答:
AVAYA
其实没有自己的录音产品,最新推出的WFO,也是收购别人的,才算基本补齐了自己的产品线.录音整体来说有两种,一种是并线录音,一种是会议录音,当然,针对不同的话机类型,方式和做法也略有差别.WFO采用的是DMCC方式录音,你可以理解为是会议录音的一种,也可以认为是一种单独的,先进的,价格很高的,追求...
12345
呼叫中心
是哪个公司做的
答:
12345热线是
AVAYA
公司做的,象一些大的城市的!一般的地级市是有
AVAYa
的合作公司做的!
呼叫中心
到底有哪些分类?
答:
按硬件技术分类 1).数字交换机式呼叫中心:如
avaya
、西门子大型交换机,适合大型的呼叫中心应用,如移动公司上千人的呼叫中心。2).板卡式呼叫中心:由PCI语音卡+PC机+
呼叫中心系统
软件组合。特点:扩容方便,使用灵活,价格适中,比较适合中小企业,搭建200坐席规模的呼叫中心也不在话下。3).一体机式呼叫...
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