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天猫客服考试题及答案
天猫
关于卖家保证金
客服
注意事项
答:
注意事项如下:1、发票(6 分) 2、包邮问题 (4 分)3、信用卡问题 (4 分) 4、货到付款问题(4 分) 5、泄露他人信息 (6 分) 6、关闭交易问题 (1 分)
天猫客服
的绩效
考核
标准有哪些
答:
一、
天猫客服
的绩效
考核
标准有哪些?1、营业额。也就是通过客户服务完成付款的数量。2、成功率。从客户向客户服务人员咨询到客户最后支付的比率和最后支付号码/询问号码。3、客户单价。客户服务质量是客户服务质量的一个重要指标,客户服务质量是客户服务质量的一个重要指标。这一天的客单价,是指每一位客...
怎么应聘
天猫客服
?
答:
问题七:正规淘宝
客服
怎样应聘 一般的像58同城,百姓网上都有很多招淘宝客服的条件就是你要对淘宝流程有一定的熟悉,要有耐心和客户沟通,还有一条就是要打字速度在60字以上就基本上没有问题了,祝你好运!问题八:淘宝客服在哪里招的?官方的 学历太低了吧,另外淘宝的客服不同于商家的客服,他们...
天猫客服
主管岗位职责
答:
1、2年以上电子商务客服工作经验,及1年以上客服管理经验; 2、熟悉淘宝、天猫等电子商务第三方平台客服管理体系,有电子、数码行业经验优先; 3、做事有条理,沟通能力强,有较好的服务意识和营销意识,精通各种网络销售技巧; 4、熟练订单操作系统,操作能力较高。
天猫客服
主管岗位职责2 职责: 1、负责客服团队管理,即时处...
天猫客服
专员的岗位职责精选五篇?
答:
1、 熟悉淘宝网的相关流程操作,从事过淘宝客服半年以上
淘宝商城客服
经历优先,态度积极,上进心强的应聘者优先。非常喜欢淘宝网客服的工作。2、高中以上学历,18-30岁,头脑灵活独当一面的客服,勤劳,热爱学习,肯吃苦哦、抗压能力强且有责任心,多几分包容。篇五 职责:1、负责网路销售的顾客咨询、...
天猫客服
转化率怎么算
答:
问题一:
天猫客服
转化率计算 10分 淘宝转化率,就是所有到达淘宝店铺并产生购买行为的人数和所有到达你的店铺的人数的比率。计算方法为:转化率=(产生购买行为的客户人数 / 所有到达店铺的访客人数)× 100% 淘宝商家利润=销售额X净利润率 =(购买人数X客单价)X净利润率 =进店人数X购买转化率X客单价X净利润率...
天猫客服
聊天注意事项
答:
问题四:
天猫客服
应该具备哪些后台操作技能 1丶对产品了解透彻:作为一名专业的客服必须要对自家的商品有非常清楚的了解,包括每一个细节,这样在回答顾客的问题的时候才会显得更加专业,也会给顾客留下好的印象,增加成交的几率。 客服应当对商品的种类丶材质丶尺寸丶用途丶注意事项等都有了解,最好还应当了解行业的有关知...
天猫客服考试
怎么进芭芭农场?
答:
天猫客服考试
,芭芭农场入口有2个,一个是支付宝入口,另一个是淘宝入口。进入方法如下:工具/原料:荣耀60、MagicUI5.0、淘宝12.0.1、支付宝10.2.76。1、打开手机,点击淘宝。2、点击右下角我的淘宝。3、点击“芭芭农场”即可进入。4、另一种方法是打开支付宝,点击蚂蚁庄园图标,进入到庄园...
天猫客服考试
芭芭农场入口有几个
答:
天猫客服考试
芭芭农场入口有两个。
天猫客服
转化大概多少算正常
答:
天猫客服
转化50%左右算正常。客服接待客户的成功率一般要求在45%以上,天猫类的应该水平会更高一些,一般都能保持在50%左右的水平。单一的客服转化率并不是评判一个客服的优劣。整个3C类目单个店铺做的好的转化率也就7-8%,普遍是在4%左右。一、天猫客服转化大概多少算正常?50%左右算正常。客服接待...
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