怎么样处理企业危机公关? 怎么样处理企业危机公关?答:危机公关5S原则1、承担责任原则(SHOULDER THE MATTER)危机发生后,公众会关心两方面的问题:一方面是利益的问题,利益是公众关注的焦点,因此无论谁是谁非,企业应该承担责任。即使受害者在事故发生中有一定责任,企业也不应首先追究其责任,否则会各执已见,加深矛盾,引起公众的反感,不利于问题的解决。另一方面是感情问题,...
新闻危机公关的公关处理要点答:二、不要有回避记者的打算,要表现出配合记者的态度。三、保护好现场,控制事态的发展,尽快调查,找出原因,拿出解决方案,并作好应急准备。四、企业如果有不正当的行为,经确认后,应该尽快将它公之于众,并采取积极的纠正措施。新闻传播控制,更多地体现在危机的扩散蔓延期,那么这一时期,要注意哪些要点呢?1986年2月5日...