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客人来店里买烟说是假烟
遇到
顾客
找茬,明明是真烟,硬
说假烟
怎么办?
视频时间 02:31
烟草公司送的
烟顾客说是假烟
怎么办?
答:
4、顾客认为烟是假的,作为店主先要找出问题所在,看是烟盒包装改变还是吸味改变而让顾客认为烟是假的
。找出症结所在后,通过耐心解释,一般顾客都会改变原来的看法。如果顾客还是坚持说烟是假的,那就理直气壮地告诉顾客可以向烟草部门投诉。5、顾客也不是故意来找茬,有可能他最近自己味觉失灵,抽起来...
今天一
顾客来
我
店里买
了一包烟,一会回来
说是
假的,\但我没有进过
假烟
...
答:
这种事情很正常的,我也时开店的,有时候
顾客
也会说我的时
假烟
,你可以把烟拿来和你自己卖的烟比较。每条烟都都不同的编号,如果他的烟和你所卖的烟编号一致,那么你就问他急不急,如果不及你打电话给烟草公司,让他们来鉴定。他如果不同意那么他在做假,如果他同意那你就让他们来鉴定。到时候真相自然...
收银员
顾客买烟
出门后,回来
说是假烟
,服务人员应该怎么做?
答:
这个情况是不能退的了,要当面点清的,看清真假的。出了门你就没有责任了,以后你要卖烟可以在烟盒上做上记号的,记住!
最近有几个
顾客买
了我们家
香烟
,说味道不对,是假的,可是这明明是烟草公...
答:
烟草公司
的香烟
有数字喷码的,跟烟草证上的数字号是一样 的,你给
客户
看烟草证和整条卷烟的数字喷码就可以证明是烟草公司送
过来
的卷烟了。
有
顾客说买到是假烟
要求退货你应该如何处理
答:
确定该商品为真品卷烟的,经营者应当在第一时间按照消费者的要求进行退货。如果,消费者以调包退货等方式实施诈骗的,经营者应当在第一时间进行报案处理。依照《治安管理处罚法》(法律)第四十九条规定,由公安机关依法对涉案当事人处5日以上10日以下拘留,可以并处500元以下罚款;情节较重的,处10日以上...
便利店没有烟草证有
客人买
包烟走后回来
说是假烟
,退钱给他都不同意,硬...
答:
你那属于违规销售烟草,最好还是把烟严封好,拿到烟草鉴定!实在不行就补他一包,我也是在便利店上班的,奉劝你不要和
客人
起矛盾。
有人在我
店里买
了一包中华烟拆了一根抽了非要
说是假
的还要我在盒子上...
答:
如果此烟真的是假的,你要罚款。如果不是假的,就让他去坚定吧,你不怕。你最好也在烟上做个记号,免得他掉包,拿
假烟
去坚定,讹诈你
烟草公司送的
烟顾客说是假烟
怎么办?
答:
让
顾客
别走,直接电话联系烟草公司来查一下具体的情况。受理过程中,若申请材料齐全、符合法定形式,或者申请人按照要求提交了全部补正申请材料的,县级烟草专卖局应当受理,并将加盖专用印章的《受理行政许可通知书》送达申请人;不予受理的,烟草专卖局应负责将加盖专用印章的《不予受理行政许可通知书》送达...
烟草公司送来的
烟顾客
买了
说是
假的来退,怎么办?
答:
讲一个简短的故事:有个一直抽假中华烟的人,有一次别人给他一包真中华烟,他一抽就不停地
说是假烟
是假烟……抽烟与习惯是有关系的,可以找几个人分别品吸下,不一定是真的有问题。卷烟零售户对这样的情况要及时如实地反映到本县、区级市烟草专卖局(公司)的
客户
经理处,由客户经理进行初步鉴别后...
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