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客户关系管理的根本目的
客户关系管理的
本质
答:
1. 客户关系管理的根本目的是建立并维护长期的合作关系,以实现企业与客户之间的互利共赢
。2. 该管理策略的核心在于通过有效的客户关系管理,构建一个可持续的、盈利性的且能满足客户需求的商业模式。3. 在实施客户关系管理的过程中,除了确保产品质量优良和价格合理外,更重要的是要深入了解客户的具体需求...
crm是什么意思
答:
CRM,即
客户关系管理
,其核心定义是:企业为了提升自身的核心竞争力,运用信息技术和互联网技术,优化与顾客在销售、营销和服务方面的互动,进而改进管理方式,向顾客提供创新和个性化的服务。其
根本目的
是吸引新客户、维护老客户并将他们转化为忠实的客户,以增加市场份额。1. CRM是一种商业策略,其通过选择...
CRM的中文全称是什么?
答:
9. CRM的根本目的是通过改善客户关系、互动方式、资源调配、业务流程和自动化程度等
,达到降低运营成本、提高企业销售收入、客户满意度和员工生产力。10. 在市场营销和企业管理中,CRM将广泛应用于销售组织和服务组织,带来长久增值和竞争力。
客户关系管理的
本质是什么?
答:
企业经营
根本目的
是盈利,实现盈利目的是满足客户需求,做好
客户关系管理
才能实现企业持续盈利,基业长青。客户关系管理中,大部分企业存在四大怪状,第一是重业绩不重客户需求,第二是重成交,不重售后,第三是重结果,不重影响,重灭火,不重预防。从客户关系的角度,可将客户划分为五个级别,分别是过客...
《
客户关系管理
》单选题
答:
18、客户关系生命周期管理的目的主要是根据不同的客户不同的生命阶段合理配置企业资源
。 (T) 19、CRM 系统有大量有关客户和潜在客户的信息,企业应该充分地利用这些信息,对其进行分析,使得决策者所掌握的信息更完全,从而更及时地做出决策。 (T ) 20、通过呼叫中心,企业能在产品之外向客户提供更多的附加价值,例如个性...
客户关系管理
这个词的核心主体是
答:
客户关系管理
这个词的核心主体是:客户价值管理。【
客户关系管理的
作用有哪些
答:
从市场营销学的角度来说,企业培育忠诚顾客是要树立“客户至上”的意识,通过与客户建立起一种长久的、稳固的合作、关注、互惠互利的关系,使各方利益得到满足, 顾客才能成为企业的忠诚顾客。(二)建立商业壁垒 对于企业来说,满意并不是
客户关系管理的根本目的
,客户的忠诚才是最重要的。那么...
crm系统是什么有什么用处
答:
CRM是英文CustomerManagement,也就是客户关系管理的缩写。
客户关系管理的目的
是要尽可能挖掘每一个客户的终身价值,因为统计表明开发新客户的成本是保有老客户的成本的6倍;客户流失率降低5%,其利润就能增加25%~85%;一个满意的客户会带来8笔潜在的生意,一个不满意的客户则可能影响25个人的购买意愿...
客户关系管理的
重要性
答:
所谓
客户关系管理
,我们可以理解为,以满足客户需求为目的,利用沟通和相应信息技术更加深入了解客户需求并依据需求调整产品或者服务、销售等方式的过程。其内涵为: 企业为提高营销目标,基于客户信息实行一系列的协调、管理与销售,从而提供以客户为中心的便捷与优质服务以扩张客户群体,实现增加市场份额、提升市场竞争力
的目的
。
举例说明,为什么
客户关系管理的
最终
目的
是企业盈利的最大化?谁知道请...
答:
CRM是一种手段,它
的根本目的
是通过不断改善客户关系、互动方式、资源调配、业务流程和自动化程度等,达到降低运营成本、提高企业销售收入、客户满意度和员工生产力。企业以追求最大赢利为最终目的,进行好
客户关系管理
是达到上述目的的手段,从这个角度可以不加掩饰地讲——CRM应用是立足企业利益的,同时方便...
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