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客户需求有哪几种
顾客需求
的5个层次
答:
1、产品需求
。类似于人的基本需求衣食住行一样,客户的基本需求与产品有关,
包括产品的功能、性能、质量以及产品的价格
。一般的客户都希望以较低的价格获得高性能、高质量的产品,并且,认为这是最基本的要求。2、
服务需求
。随着人们购买力的增强,客户的需求也水涨船高。人们采购时,不再仅仅关注产品,...
客户需求有哪些
方面
答:
客户需求有如下几个方面:(1)“基本需要”与“从属性需要”
。在现实生活中,所谓生活基本需要,是指食物、衣服、房屋、爱情、安全感等。如果连这些需要也得不到满足,那实际生活将是不堪设想的。可见,这就是顾客在现实生活中的“基本需要”。(2)“有形需要”与“无形需要”。顾客针对某种商品或...
客户有哪些需求
?
答:
生理需求
,指人维持生存的最基本需求,包括穿衣、吃饭、住宿等。安全需求,指人要求保障自身生命、财产安全,保证身体健康等方面的需求。所以你推销的产品,必须保证质量合格,安全上有保障,并且能够帮助客户维持或提高安全状态。
社交需求
,指人希望给予和接受别人的爱与感情,或得到重视和容纳的需要。对于客...
顾客的需求有哪些
方面
答:
1. 客户需求的分类包括“基本需求”与“衍生需求”
。基本需求如食物、衣物、住所等,是客户生活中的必需品。衍生需求则是在基本需求得到满足的基础上,客户对于更高层次需求的追求。2. 客户的需求可以分为“有形需求”与“无形需求”。有形需求指的是客户对于商品或服务具体的需要,而无形需求则是指客...
客户在购买产品和服务时对服务
有哪些
需求请列出
客户需求
清单?
答:
客户的需求往往是多方面的、不确定的:
1、产品要求: 与人、衣、食、住、行等基本需求类似
,顾客的基本需求与产品有关,包括产品的功能、性能、质量和价格。一般客户希望以更低的价格获得高性能、高质量的产品,并认为这是最基本的要求。 2、
服务需求
: 随着人们购买力的增强,顾客的需求也在不断上升。人们在购买时...
客户在购买产品和服务时对服务
有哪些
需求请列出
客户需求
清单?
答:
1、
产品要求
:
与人、衣、食、住、行等基本需求类似
,顾客的基本需求与产品有关,包括产品的功能、性能、质量和价格。一般客户希望以更低的价格获得高性能、高质量的产品,并认为这是最基本的要求。
2、服务需求
:随着人们购买力的增强,顾客的需求也在不断上升。人们在购买时,不仅关心产品,更关心产品...
满足
客户需求
的方式主要
有哪些
答:
满足
客户需求
的方式主要分为以下几个方面:1. 提供高质量服务:提升服务质量,确保服务快捷、便利且准确,减少客户的时间、精力和经济成本投入。超越客户的预期,提供超出标准的服务,从而在不增加客户成本的情况下,给予客户超出心理预期的体验。2. 推出优质产品:优秀的产品是吸引客户的关键。以客户需求为...
客户
购买
需求
的五个层次
答:
客户的购买需求包括
生理需求
、安全需求、社会需求、
尊重需求、自我实现需求
。 我们都知道, 客户购买决策的有效性会随着客户的特点及其消费心理的变化而变化。因此, 销售人员应随时洞察客户的各种需求, 利用品牌形象、面对面交流、客户...
主流观点认为的
客户
价值的驱动因素
有哪些
? 客户关系管理学的简答题,详...
答:
(一)、客户需求:价格、成本、功能、便利、体验、情感。这些需求贯穿在产品购买、使用、维护的全过程中,我们把它叫做客户价值链。
客户需求包括
表面需求、深层需求、现实需求和未来需求。(二)、价值主张:是企业商业模式内涵与客户价值创造的简明概括与清晰表达,它通常可提炼为一个主题句,如沃尔玛的“...
卡诺模型将
需求
分为
哪几种
?
答:
卡诺模型将
需求
分为五种:必备型需求:
具有
这类属性的功能属于产品的基本功能,如果不满足该需求,用户满意度会大幅降低。但是这类功能也无法给用户带来惊喜,满意度不会因为这类功能大幅提升。期望型需求:如果提供该功能,
客户
满意度提高,如果不提供该功能,客户满意度会随之下降。魅力型需求:让用户感到...
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