00问答网
所有问题
当前搜索:
客房服务员要求标准
客房服务员
岗位职责和
要求
答:
5、客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐
。
严格按卫生防疫部门要求
(一冲、二洗、三消毒、四保洁),对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。
及时补充客人所需的各类物品
。6、负责工作钥匙的收发、保管,做好钥匙领用记录,严格执行借出和归还制度。7、了解客情,当班期间不定期楼面巡查,注意门、锁、会客情况,做...
客房服务员
素质的基本
要求
包括哪几个方面?
答:
客房服务员的素质要求包括以下几个方面:\x0d\x0a(一)态度要端正 ,不管做任何事,一定要有一个积极进取的态度,不能对其他同事推诿扯皮
,不能对客人的投诉置若罔闻,做任何事要具有较高的自觉性\x0d\x0a(二)责任心要强,能够主动承担责任,公司需要你的时候能够主动加班;\x0d\x0a(三)...
客房服务员
基本
要求
答:
客房服务员的基本要求包括了职业道德和专业技能两大部分
。首先,职业道德方面要求服务员展现出
热情友好,始终以宾客为中心,坚持宾客至上
的原则。他们需要真诚公道,重视信誉,确保每一次服务都能体现公平和专业。礼貌文明是提供优质服务的重要基础,无论是对待每一位客人都要一视同仁,体现尊重和公正。团队协...
客房服务员
岗位职责和
要求
答:
6、
介绍服务项目和客房设施的使用方法
。客房服务员的任职要求
1、具有积极乐观的工作面貌。2、具有严谨认真的工作态度。3、具有吃苦耐劳的工作精神
。
4、具有开朗活泼的工作性格
。5、具有较好的语言表达能力,沟通能力,有高度的工作责任心。6、
掌握客房服务常识
,熟悉客房服务工作流程及接待礼议等知识。7、...
客房服务员
应具备的能力
答:
1品行端正,具有良好的职业道德
由于其所在岗位的特点,客房部的员工,尤其是楼层服务员会经常出入客人的房间,有机会接触到客人的行李物品,其中当然也包括一些贵重的钱物。如果没有良好的'道德品质,见财起邪念,利用工作之便顺手牵羊拿走客人的物品,就会给酒店的形象与名誉带来不可估量的损失。2工作...
简述
客房部员工
基本素质
要求
答:
客房部服务工作的任务相对来说内容较为繁杂,体力消耗的大,客人
要求标准
较高,因此,要求
客房部员工
反映敏捷,有充沛的精力和较强的动手能力是十分重要的。客人对客房的要求是舒适、整洁、安全。而要做到舒适整洁,首先是搞好清洁卫生。房间和卫生间的卫生,这是客人对客房最基本的要求,也是客人最爱挑剔...
如何才能做好一名
客房服务员
答:
一)、 讲
标准
普通话,对客人热情、礼貌、周到、责任心强、服从管理,与本部门员工通力合作,遵守员工守则,做好本职工作。(二)、 熟练掌握
服务
技能、清洁标准,保持部门各部位设备洁净、物品整齐、空气清新、环境优雅。(三)、 坚守岗位,不准到无关区域乱窜、闲谈、忠于职守,保证宾客安全,勤巡查,...
什么是
客房服务员
?
答:
一、
客房服务员
的主要工作:1、清洁并检查客房。2、补充用品。3、为客人提供服务。4、清洁用品使用及保养。5、检查客人遗留物及客房内贵重物品。6、确保工作区域的安全。二、客房服务员的职业道德:1、热情友好,宾客至上。2、真诚公道,信誉第一。3、文明礼貌,优质服务。4、以客为尊,一视同仁。5...
如何从事酒店
客房服务员
?
答:
1.礼貌
服务
:遵守服务规范;微笑服务,礼貌待客,“请”字先,“谢”字后,“您好”不离口;主动打招呼,尽量记住客人姓名;任何情况下不能向客人说“不”或者“没有”.不能处理的事宜要及时上报,不清楚或不该说的不说。 2.职业道德:树立良好的职业道德,不得利用工作之便私拿客人物品或钱财...
旅游行业工人技术等级
标准客房服务员
答:
客房服务员
的工作分为初级、中级和高级三个等级。初级阶段
要求
了解并掌握部门规章制度,熟悉单位基本情况和
服务标准
,掌握清洁和整理客房的基本程序。他们还需了解客房设施的配备、保养知识,以及客房卫生防疫和安全知识。初级员工还需要具备处理一般性投诉和了解宾客心理的能力,以及基本的外语交流能力。中级客房...
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
涓嬩竴椤
灏鹃〉
其他人还搜
客房的工作标准和要求
什么人适合做客房服务员
客房岗位职责及标准
国家职业标准客房服务员
酒店客房服务员任职要求
客房服务员工作性质描述
酒店客房服务员工作职责
客房服务员招聘标准
做客房服务员的要求