有效沟通4步法答:表达沟通中,使用很多道德判断的词语,越容易发生冲突,例如指责对方道德有问题,人品不好等等。 有效沟通四步法 1,观察事实 重点:观察客观的事实,不带偏见和评价。 很多朋友一开口,就是表达自己的想法和评价,当你的观点和评价,与对方相悖时,很容易引起对方的戒备心。 “每次”、“曾”等词语表达的是观察结果。 “总...
让沟通更有效的五要素答:那么究竟我们要怎么做才能提高沟通的有效性呢? 1,细思目的,有的放矢。 2,明确对象,提前准备。 3,场景确认,适时适地。 4,内容设计,6C护航。 5,语气诚恳,方式妥当。A1: 故事: 妹妹最近新换了工作,我想了解她的最新工作情况,于是,给她打电话,问她现在工作如何,她支支吾吾不肯说。我一生气,就骂了她。结果...