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服务人员的微笑标准
微笑服务的标准
是什么
答:
1、面部表情和蔼可亲,伴随微笑自然地露出6-8颗牙齿,嘴角微微上翘;微笑注重“微”字,笑的幅度不宜过大
。2、
微笑时真诚、甜美、亲切、善意、充满爱心
。3、
口眼结合,嘴唇、眼神含笑
。眼睛眼神标准:1、
对人目光友善
,眼神柔和,亲切坦然,眼睛和蔼有神,自然流露真诚。2、眼睛礼貌,不左顾右盼、心...
微笑服务的标准
是什么
答:
-
微笑应口眼结合,嘴唇和眼神都应流露出笑意
。眼睛眼神标准:-
目光应友好、柔和
,展现出自信心态,眼神温和而有神,自然流露出真诚。-
眼神应礼貌,避免左顾右盼或心不在焉
。- 眼神应实现“三个度”:深度、温度和适度,以展现专业而亲切的服务态度。声音语态标准:- 声音应清晰、柔和、细腻、圆滑...
空乘
微笑
八原则是哪些
答:
坦然自信,不可斜视乘客,不可左顾右盼、交头接耳,也不要有羞涩之感
。
微笑的最佳时间长度以不超过大约3秒为宜
,时间过长会给人假笑或不礼貌的感觉。注意微笑的启动和收拢动作要自然,切忌突然用力启动和突然收拢,否则会吓跑乘客。
服务
礼仪
微笑
的种类和要求
答:
三度
微笑
6到8颗牙齿
微笑
接待
服务
礼仪
答:
笑有多种多样,
要笑得亲切、甜美、大方、得体
,只有对顾客尊敬和友善及对自己所从事工作的热爱,才会笑容满面地接待每一位顾客。3.
微笑服务应当始终如一
微笑服务应作为一个规范,贯穿到工作的全过程,并应对所有宾客都一样。要让服务人员懂得:
笑要自然
,因为顾客是“上帝” ;笑要甜美,...
服务
礼仪
的微笑
三笑指什么
答:
1.
微笑服务
中的“三笑”原则指的是:微笑要始于眼角,扩散至整个面部,最后融入内心。2. “乱悄扮三结合”是对微笑服务时的整体表现要求,要求微笑不仅要表现在脸上,还要与眼神、语言和身体语言相协调。
微笑服务的标准
是什么
答:
微笑服务的标准: (一)面部表情标准 :
1、面部表情和蔼可亲
,伴随微笑自然地露出6-8颗牙齿,嘴角微微上翘;微笑注重“微”字,笑的幅度不宜过大。这也是不成文的“工业化标准”,必须在营业员和顾客面对面3米左右“能见度”内。 2 、
微笑时真诚、甜美、亲切、善意、充满爱心
。 3 、口眼结合,嘴唇、眼神含笑。
服务的
基本礼仪:
微笑
答:
1. **
微笑服务
的效应**:微笑不仅能够满足顾客的物质需求,还能在精神层面给予顾客满足。研究表明,真诚的微笑能够吸引顾客,笑脸能够建立友谊,微笑带来效益。2. **内心的微笑**:真正的微笑应当发自内心,它反映了服务人员对顾客的尊敬、友善以及对工作的热爱。只有这样,
服务人员的微笑
才会显得真诚而...
服务
礼仪
的微笑
三笑指什么
答:
微笑
必须做到“三笑” “三结合”三笑:眼笑、嘴笑、心笑 三结合:与眼睛结合、与语言结合、与身体结合
服务员的标准微笑
是什么
答:
没有什么
标准的微笑
,笑都是美的。不过有心机的人可以在不同的场合使用不同的笑。主要这几种:嘴角微翘——不羁的笑;微笑——最甜最好看的笑;眼睛咪线,露齿——开心的笑,等等。笑都是美的,只要不讥笑,冷笑就好了,别人永远爱你的笑。假如你只是为了迷人,有气质一点的话:微笑不露齿+轻轻点...
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