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服务的基本礼仪
服务礼仪的
内容有哪些
答:
服务人员基本礼仪——仪容仪表 (一)整体要求
1、身体整洁:保持身体整洁无异味。2、容光焕发:注意饮食卫生,劳逸结合,保持精神饱满
。3、
适量化妆
:女性必须化淡妆,但应适当不夸张。4、头发整洁:经常洗头,做到没有头屑,男性不得留胡须。5、口腔清新:保持口腔清新,无异味。6、双手整洁:勤剪指甲,...
员工
基本服务礼仪
规范
答:
2.1基本站姿基础上,右手叠放于左手于小腹前
。2.2
迎宾时,身体前倾30度,目光落于对方脚尖处
,停一秒后起身.(送宾时行45度鞠躬礼)。2.3男士左手握拳,右手自然握在左手腕部,置于小腹前,双腿略分开站立。3、
服务站姿
3.1保持基本或迎宾站姿,双手可叠放于小腹前或自然下垂。3.2脚步随顾客移动,...
做
服务
员有哪些
基本礼仪
?有些什么注意事项?
答:
1、 精神饱满,2、
不3、 倚不4、 靠。
5、 面向客人微笑,
6、 敬语对客。
7、 站姿端正
,8、 对客服9、 务表示出诚恳态度。10、 站立端正,11、 随时为客人服12、 务;两手放在前面交叉站立;走路平稳、不13、 急跑;遇到上级、同14、 事热情打招呼。15、 自然站立,16、 说话有礼貌,17...
服务
人员
的基本
仪态
礼仪
答:
服务人员基本礼仪――仪容仪表 (一)整体要求
1、身体整洁:保持身体整洁无异味。2、容光焕发:注意饮食卫生,劳逸结合,保持精神饱满
。3、
适量化妆
:女性必须化淡妆,但应适当不夸张。4、头发整洁:经常洗头,做到没有头屑,男性不得留胡须。5、口腔清新:保持口腔清新,无异味。6、双手整洁:勤剪指甲,...
服务礼仪
十六字口诀
答:
服务礼仪十六字口诀十六字口诀是迎带拉递问斟介接上报勤换核唱征送
。而服务礼仪是指各服务行业人员必备的素质和基本条件。出于对客人的尊重与友好,在服务中要注重仪表、仪容、仪态和语言、操作的规范。
热情服务
则要求服务员发自内心地、热忱地向客人提供主动、周到的服务。服务礼仪的重要性 不仅可以树立...
服务
行业
基本礼仪
要求以及三种大忌?
答:
服务行业基本礼仪要求 1. 文明服务做到三声; 来有迎声 问有答声 去有送声 2. 做到四不讲; 不讲不尊重对方的语言 不讲不友好的语言 不讲不客气的语言 不讲不耐烦的语言 3.礼貌服务; 动作要规范 讲话要轻声细语 着装要整洁 4.
热情服务四到
; 眼到. 眼观六路,及时了解客户的需要; ...
服务
员
的基本礼仪
和该怎麼做呢?
答:
(1)迎送礼 迎送礼是指
服务
接待人员在迎送客人时所表现
的礼仪
行为。“客人来时有 欢迎声,客人走时有道别声”,尤其要根据客人来、离店时接待规格、要求、交通工具等提供有礼遇、重
礼节
的前厅服务。 (2)操作礼 操作礼是指服务接待人员操作时所表现出的有动作特性、岗位特点以及能给客人带采便利和心理满足的礼仪行为...
什么是
服务礼仪
答:
服务礼仪:服务礼仪是指各服务行业人员必备的素质和基本条件。出于对客人的尊重与友好,在服务中要注重仪表、仪容、仪态和语言、操作的规范;
热情服务
则要求服务员发自内心地、热忱地向客人提供主动、周到的服务,从而表现出服务员良好风度与素养。服务礼仪的特点:普遍性、继承性、差异性、时代性;服务礼仪...
什么是
服务礼仪
答:
1.
服务
效率 2.服务语言 3.服务环境 三、礼:
礼节
(一)见面礼节去繁就简 (二)与客交谈莫问私事 (三)公共场合女士优先(客人优先)(四)
礼貌
用语多多益善 "请"是一种礼貌,更是一种姿态 "谢谢"别人的好意帮助是文明的标志,更是感恩的表现 "对不起"就是站在对方的角度去想问题 用客人...
服务礼仪的
一般要求有哪些?
答:
服务礼仪的
一般要求有:站姿、仪态、举止、见面礼仪、鞠躬礼、言谈。常规的服务人际距离礼仪:直接服务距离。服务人员为对方直接提供服务时,根据具体情况确定与服务对象的距离,一般以 0. 5米至1. 5米之间为宜。展示距离。服务人员为服务对象进行操作示范时,服务人际距离以1米至3米为宜。引导距离。
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