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服务礼仪有哪些
服务礼仪
的内容
有哪些
答:
服务人员基本礼仪——
仪容仪表
(一)整体要求
1、身体整洁:保持身体整洁无异味。2、容光焕发:注意饮食卫生,劳逸结合,保持精神饱满
。3、
适量化妆
:女性必须化淡妆,但应适当不夸张。4、头发整洁:经常洗头,做到没有头屑,男性不得留胡须。5、
口腔清新
:保持口腔清新,无异味。6、双手整洁:勤剪指甲,...
会议
服务
人员的
礼仪
培训主要
有哪些
?
答:
一、迎接礼仪
1、迎接。2、等候。二、
招呼礼仪
四种招呼礼。三、
引导礼仪
1、迎接引导来宾的方位
。2、引导线路。3、礼仪习俗。4、国际礼仪通则。
5、站姿需要在旁等候
。6、走姿。7、手势指引。8、引导入座。四、奉茶礼仪 1、斟茶几份满。2、端茶的姿态。3、奉茶的站位。五、介绍礼仪 1、三种介绍...
服务礼仪、涉外礼仪、社交礼仪、商务礼仪
。包括
哪些
?
答:
——仪容端庄、着装整洁
。服务人员修饰仪容以自然为美,以淡妆为宜,行、站、坐体态标准。有行业服装的应着行业服装,做到整洁、美观、协调。1:——
语言文明、态度温馨
。服务时多说“请”、“您好”、“谢谢”、“对不起”、“请您稍等”、“欢迎再来”等礼貌用语,多以温馨的微笑、亲切的目光与客人...
服务
员
仪容仪表
行为规范
有哪些
答:
服务员
仪容仪表
行为规范(一)、礼:是表示敬意的通称,是表示尊敬的言语或动作,是人们在长期的生活实践中由于风俗习惯而形成的为大家共同遵守的仪式。礼貌:是人们交往时,相互表示谦虚恭敬和友好的言行规范。礼节:是人们在日常生活中,特别是在交际场合相互表示尊敬、问候、祝愿、慰问以及给与必要的协助与...
做
服务
员
有哪些
基本
礼仪
?有些什么注意事项?
答:
1、 精神饱满,2、
不3、 倚不4、 靠。
5、 面向客人微笑,
6、 敬语对客。
7、 站姿端正
,8、 对客服9、 务表示出诚恳态度。10、 站立端正,11、 随时为客人服12、 务;两手放在前面交叉站立;走路平稳、不13、 急跑;遇到上级、同14、 事热情打招呼。15、 自然站立,16、 说话有礼貌,17...
服务礼仪
的一般要求
有哪些
?
答:
服务礼仪
的一般要求有:站姿、仪态、举止、见面礼仪、鞠躬礼、言谈。常规的服务人际距离礼仪:直接服务距离。服务人员为对方直接提供服务时,根据具体情况确定与服务对象的距离,一般以 0. 5米至1. 5米之间为宜。展示距离。服务人员为服务对象进行操作示范时,服务人际距离以1米至3米为宜。引导距离。
什么叫三项
礼仪
答:
以建立和谐关系为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。它是人们文明程度和道德修养的一种外在表现形式,是人与人社会交往时,把待人接物的内心尊敬之情通过美好的仪表、仪式表达出来。从社会交往来说,
礼仪
不仅是立身处世之本,也是一门待人交友的学问,它是人际交往的通行证。
什么是
服务礼仪
?
答:
服务礼仪
是各服务行业人员必备的素质和基本条件。出于对客人的尊重与友好,在服务中要注重仪表、仪容、仪态和语言、操作的规范;热情服务则要求服务员发自内心的热忱地向客人提供主动、周到的服务,从而表现出服务员良好风度与素养。
什么是
服务礼仪
答:
服务
首先要有服务意识!一、服:服从、服侍 (一)、服从:1.客人永远是对的 --把面子给客人(放弃自我)--永远不可能与客人"平等"--人性道德、社会道德、职业道德 2.永远不要辩解禁止的服务语言:“这不是我们的责任!”“我们规定!”“你不懂!”“你错了!”(二)、服侍:照顾 1.照顾...
服务
人员的基本仪态
礼仪
答:
仪容仪表
服务礼仪 服务人员基本礼仪――仪容仪表 (一)整体要求
1、身体整洁:保持身体整洁无异味
。2、
容光焕发
:注意饮食卫生,劳逸结合,保持精神饱满。3、
适量化妆
:女性必须化淡妆,但应适当不夸张。4、头发整洁:经常洗头,做到没有头屑,男性不得留胡须。5、
口腔清新
:保持口腔清新,无异味。6、双手...
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