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服务礼仪要求有哪些
服务
员仪容仪表行为
规范有哪些
答:
1. 外表应给人稳重、大方的感觉。服务员应保持服饰整洁、仪容端庄、俊秀
。2.
行动上要自信而不傲慢
,站、坐、走的姿势要规范,表现出端正稳重、自然亲切的态度。3.
态度上要友好、热情,微笑服务是基本要求
,提倡“笑迎天下客,天下可皆笑”。4.
语言上要文雅、得体
,语音标准、音量适中,语调婉转...
服务
人员的基本仪态
礼仪
答:
服务人员基本礼仪――仪容仪表 (一)整体要求
1、身体整洁:保持身体整洁无异味。2、容光焕发:注意饮食卫生,劳逸结合,保持精神饱满
。3、
适量化妆
:女性必须化淡妆,但应适当不夸张。4、头发整洁:经常洗头,做到没有头屑,男性不得留胡须。5、口腔清新:保持口腔清新,无异味。6、双手整洁:勤剪指甲,...
服务
行业基本
礼仪要求
以及三种大忌
答:
1. 文明服务做到三声:来有迎声,问有答声,去有送声
。2. 做到四不讲:不讲不尊重对方的语言,不讲不友好的语言,不讲不客气的语言,不讲不耐烦的语言。3. 礼貌服务:动作要规范,讲话要轻声细语,着装要整洁。4. 热情服务四到:眼到,口到,意到,身到。服务行业的注意事项:1. 微笑服务至...
服务礼仪
注意方面有几种
答:
穿制服纽扣要全部扣好,穿西服时,不论男女不得敞开外衣、卷起裤脚和衣袖
。服务礼仪注意方面有5种。1、
个人卫生标准:上岗前不饮酒,不吃异味
较大的食品,保持牙齿清洁和口腔清新。
上岗前用洗手间后必须洗手
,餐厅、客房服务员要做到接触食品前必须洗手,养成习惯。2、
着工作装标准
:服务人员必须穿着本...
服务礼仪
接待的基本
要求
是
答:
1、外表整洁规范:服装应干净整洁,符合职业要求。衣着应该得体,不应过于暴露,要与岗位和场合相符合
。2、仪态端庄得体:在工作时间内,员工要保持仪态端庄得体的形象。保持良好的工作态度,脸上带着微笑,不露怒容或疲倦之态。3、语言文明礼貌:使用文明、优雅的语言,表达清晰、准确、有礼貌。
服务礼仪
的一般
要求有哪些
?
答:
服务礼仪
的一般
要求有
:站姿、仪态、举止、见面礼仪、鞠躬礼、言谈。常规的服务人际距离礼仪:直接服务距离。服务人员为对方直接提供服务时,根据具体情况确定与服务对象的距离,一般以 0. 5米至1. 5米之间为宜。展示距离。服务人员为服务对象进行操作示范时,服务人际距离以1米至3米为宜。引导距离。
服务
行业基本
礼仪要求
以及三种大忌?
答:
服务行业基本礼仪要求 1.
文明服务做到三声
; 来有迎声 问有答声 去有送声 2. 做到四不讲; 不讲不尊重对方的语言 不讲不友好的语言 不讲不客气的语言 不讲不耐烦的语言 3.礼貌服务; 动作要规范 讲话要轻声细语 着装要整洁 4. 热情服务四到; 眼到. 眼观六路,及时了解客户的需要; ...
服务
员仪容仪表行为
规范有哪些
答:
礼节
是表示尊重的惯用形式和具体
要求
;
礼仪
则是表示敬意而举行的隆重仪式。(二)、称职讲
礼貌
的
服务
员必须做到:在外表上,给人以稳重、大方的感觉。做到服饰整洁,挺直;仪容端庄、俊秀。在行动上,要表现出不卑不亢、落落大方,站、坐、走以及手势等要求合乎
规范
,做到端正稳重,自然亲切,...
员工基本
服务礼仪规范
答:
员工基本
服务礼仪规范
(一)仪表仪容 1、着装佩证 1.1工作时间按要求着工作服。工作服干净挺括、无破损、无污迹、无折皱,衣扣要完好、齐全。1.2着黑色皮(布)鞋,鞋面清洁、不破损。女士忌穿镂空或彩色袜,着裙装时应配肉色长筒丝袜,不挑丝、破损;男士穿黑、深蓝或深灰色袜子。1.3工牌(证)佩戴...
服务
行业的仪容仪表怎样
要求
?
答:
1. 服务员仪容仪表总体要求:容貌端正,举止大方;端庄稳重,不卑不亢;态度和蔼,待人诚恳;服饰庄重,整洁挺括;打扮得体,淡妆素抹;训练有素,言行恰当。2、容貌:表情明朗、面带微笑,亲切和善、端庄大方。2.1
头发
梳理整洁,前不遮眉,后不过领。男服务员不得留鬓角、胡须;女服务员如留长发,...
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