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简述顾客让渡价值的构成
请
简述顾客让渡价值的
内涵
答:
1、顾客感知价值:顾客让渡价值的核心是顾客感知价值,即顾客对产品或服务的主观价值感受
。这种价值不仅包括产品或服务本身的价值,还包括顾客在购买和使用过程中所获得的附加价值,如品牌形象、售后服务、员工态度等。这些附加价值对于提高顾客满意度和忠诚度具有重要意义。2、
顾客总成本
:顾客让渡价值的另一...
简述顾客让渡价值的
内容
答:
顾客让渡价值是菲利普·科特勒在《营销管理》一书中提出来的, 他认为,
“顾客让渡价值”是指顾客总价值(Total Customer Value)与顾客总成本(Total
Customer Cost)之间的差额。顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益,它包括
产品价值
、服务价值、人员价值和形象价值等。顾客总成本是...
什么是顾客的让渡价值
(包含哪些内容)?如何提高?2.顾客满意度的重要性...
答:
客户的让渡价值是指客户总价值与总成本之间的差额部分
。顾客让渡价值是指整体顾客价值和整体顾客成本之间的差额部分.顾客总价值是指顾客从企业提供的产品或服务中获取的全部利益,它由
产品价值
、服务价值、人员价值、形象价值和个人价值五方面组成。保险产品价值即顾客购买保险产品所获得的保险保障、投资的增值。
顾客
过渡
价值
包括什么内容
答:
顾客让渡价值(customer delivered
value)是指顾客总价值与顾客总成本之差
。顾客总价值(total customer value)就是顾客从某一特定产品或服务中获得的一系列利益,包括
产品价值
、人员价值、形象价值等。1、产品价值 产品价值是由产品的质量、功能、规格、式样等因素所产生的价值。产品价值是顾客需求的核心内...
H餐饮公司从创立之初就坚持打造特色火锅品牌,其舒适的用餐环境
答:
顾客总价值
是指顾客在购买某种产品或服务时所能获得的一组利益的总和。它是顾客让渡价值的重要组成部分,
主要包括产品、服务、人员、形象4个方面
。顾客总成本是指顾客在挑选和购买某种产品和服务的过程中所付出的各种形式的成本之和,主要包括货币、时间、体力、精神4个方面。【答案解析】 本题考查顾客让渡...
顾客
度让
价值的
概念
答:
“顾客让渡价值”理论指出:顾客购买产品或劳务不仅要考虑其购买成本,还要考虑所购买产品或劳务所带来的总价值。
顾客总价值由产品价值
、服务价值、人员价值和形象价值构成,其中每一项价值因素的变化均对总价值产生影响。 产品价值是由产品的功能、特性、品质、品种等所产生的价值构成。它是顾客需求的中心内容,也是顾客选购...
浅析如何提升
顾客让渡价值
答:
所谓顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额
。其中顾客总价值是指顾客购买某一产品或服务所期望获得的一组利益,有
产品价值
、服务价值、人员价值和形象价值等。顾客总成本是指顾客为购买某一产品所耗费的代价,它包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。提升顾客让渡价值,就是要让顾客...
试述顾客让渡价值的
理论及其意义
答:
让渡价值:就是顾客总价值与顾客总成本之差
。其中,顾客总价值包括顾客在购买和消费过程中所得到的全部利益,这些利益可能来自
产品价值
、服务价值、人员价值或形象价值。对顾客总价值的分析是顾客理论研究的重点。顾客总成本包括顾客为购买某一产品或服务所支付的货币成本,以及购买者预期的时间、体力和精神成本。 请论述马...
试述顾客让渡价值
理论
及其
意义
答:
让渡价值:就是顾客总价值与顾客总成本之差
。其中,顾客总价值包括顾客在购买和消费过程中所得到的全部利益,这些利益可能来自
产品价值
、服务价值、人员价值或形象价值。对顾客总价值的分析是顾客理论研究的重点。顾客总成本包括顾客为购买某一产品或服务所支付的货币成本,以及购买者预期的时间、体力和精神...
在产品高度同质的条件下,
什么是
决定
顾客
购买总
价值
大小的关键和主要因...
答:
“顾客让渡价值”理论指出,顾客购买产品或劳务不仅要考虑其购买成本,还要考虑所购买产品或劳务所带来的总价值。
顾客总价值由产品价值
、服务价值、人员价值和形象价值构成,其中每一项价值因素的变化均对总价值产生影响。产品价值由产品的功能、特性、品质、品种等所产生的价值构成,它是顾客需求的中心内容,...
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