客服人员对暂时不能解决的问题应该如何处理?答:我们要先想一下,如果是自己遇到这个问题会怎么做,怎么解决,所以要跟顾客说,“我同意您的看法”,“我也是这么想的”这样顾客会感觉到你是在为她处理问题,这样也会让顾客对你的信任更多,要和顾客站在同一个角度看待问题, 比如说一些“是不是这样子的呢”,“您觉得呢”,还有在沟通的时候称呼也是很重要的,一个...
遇到一些你无法解决的问题,而又与你家人甚至自己有关,你们觉得该怎么办...答:我觉得最好的解决办法,就是与家人坦诚相见,因为只有这样,大家都意识到有困难,人多力量大,都来想办法,再就是,有事自己扛着,蔡一定就能处理得最好,还是与他们商量一下吧,毕竟都是自己的家人,不是外人,可以说出来的。 已赞过 已踩过< 你对这个回答的评价是? 评论 收起 百度网友634eef8 2018-12-23 ·...