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铁路重点旅客三知三有
重点旅客 三知 三有
指什么
答:
三知:
知座席、知到站、知困难
,三有:有登记、
有服务
、有交接。
请简述
旅客
服务过程中“
三知三有
”的内容?
答:
1、三知是指:知座席
。对于
重点旅客
,列车员在旅客上车前要提前预留座位,预留座位一般应安排在较宽敞的位置。重点旅客如果是二人同行,应安排在相邻的座席。知到站。重点旅客在列车上时,列车员要随时了解掌握重点旅客的到站,到站时做好重点旅客下车前的各项服务工作。知困难。列车员通过与重点旅客沟通交...
特殊
重点旅客
乘车途中到站前对岗位列车员作业有何要求
答:
2. 经动车网资料查询,
对重点旅客的备品要做到“三知三有”(知座席、知到站、知困难,有登记、有服务、有交接)
。3. 为有需求的特需重点旅客,
如老年人、儿童、病人、残疾人、孕妇等
,提供担架、轮椅等辅助器具,并及时办理站车交接。4. 重点旅客是指老年人、儿童、病人、残疾人、孕妇等需要特别关...
三知三有
的内容是什么
答:
知座席、知到站、知困难、有登记、有帮助、有交接
。三知三有是指铁路客运中对
重点旅客
要做到几点,了解重点旅客的需求,知座席、知到站、知困难、有登记、有帮助、有交接,工作人员对旅客提供帮助和支持,让旅客感受到温暖和关爱。
重点旅客
指的是哪些人
答:
1. 根据《铁路旅客运输管理规则》,所谓“
重点旅客
”包括老年人、儿童(包括婴儿和幼儿)、患病者、残疾人、孕妇以及其他在旅行过程中需要特别关照的旅客。2. 高速铁路是指通过优化现有线路(包括直线化和轨距标准化)以实现每小时200公里以上的运营速度,或者专门建造新的高速线路,使其运营速度达到每小时...
重点旅客
指的是哪些人
答:
1、《铁路旅客运输管理规则》里规定“
重点旅客
”系指老、幼、病、残、孕旅客,具体为:老年旅客(70岁以上)、免费乘车儿童(含婴、幼儿)及陪同旅行的成年旅客、患有疾病旅客、残疾人旅客、孕妇、其他在旅行中需要重点照顾的旅客。2、高速铁路是指通过改造原有线路(直线化、轨距标准化),使营运速率...
广州火车站有无设老弱妇婴候车室
答:
铁路部门对保障残疾人乘火车出行有明确的规定,《铁路旅客运输规程》、《铁路旅客运输管理规则》、《铁路旅客运输服务质量标准》等规章制度中,明确要求客运服务人员对老、幼、病、残、孕等
重点旅客
,做到"全面服务、重点照顾"。对重点旅客做到"三知三有",即
知座席、知到站、知困难,有登记、有服务
、有...
求列车员必知必会的业务
答:
三知三有:
知座席、知到站、知困难有服务、有登记、有交接
三提前提前通报站名提前疏通过道提前组织下车旅客到边门口等候 三不带不带(垃圾、污水、粪便)三句话(停站作业)请排好队、先下后上、验票上车 三轻(夜间)走路轻、说话轻、关门轻 三品:易燃品、易爆品、危险品 三间:茶炉间、洗脸...
...站发现一个牌子上面有这个“三专一优”
重点旅客
是什么玩意
答:
1、老、弱、病、残、孕、幼旅客。2、乘坐高级软卧或商务座的旅客。3、越站、误乘等需要办理站车交接手续的旅客。4、因铁路原因造成漏乘、晚点的旅客。5、其他经铁路部门认定的
重点旅客
。1,什么是重点旅客?答:一般是老幼病残,相对更重要的是列车上交下来越站,误乘等需要办理站车交接手续的旅客,...
重点旅客
是指什么
答:
1.老、弱、病、残、孕、幼旅客。2.乘坐高级软卧或商务座的旅客。
3
.越站、误乘等需要办理站车交接手续的旅客。4.因
铁路
原因造成漏乘、晚点的旅客。5.其他经铁路部门认定的
重点旅客
。重点旅客是中国铁路部门提供的一项服务,受理依靠轮椅、担架等辅助器具旅行的老年、伤病、残疾等已购车票旅客服务需求,...
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