员工和主管发生冲突,该如何处理这件事?答:解决矛盾,缓解冲突对于企业内部冲突问题,主要出现在企业运行机制中环节间的衔接,如果运行机制中,环节衔接出现了问题,对企业的正常运作有着极大的影响,而做为一个优秀的企业管理者,必须具备解决运行机制中,环节衔接出现的矛盾与冲突的能力,解决矛盾,缓解冲突,使企业机制得以正常运行。企业内部冲突要重视内部...
如何运用心理学来处理员工之间矛盾答:“掺和是非麻烦多”这句话对领导者来说是一个真理,虽然这听起来有点明哲保身的味道,但为了预防万一,免得使自己陷入是非漩涡中纠缠不清,领导者必须注意在解决矛盾时要置身事外。 例如,两个职员闹矛盾,其中一人向你诉苦,说对方凡事针对他,甚至攻击他。此时你要很有耐心地听他吐苦水,但最好只听不问,尤其是切莫...