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客户服务是什么
客服
的工作职责
是什么
答:
1、承接好前来咨询的
客户
,引导客户下单,完成销售业绩;2、及时查看后台订单,对于已经下单的订单及时发货,核实客户收货地址;3、处理好店铺的售后问题,降低退款率;4、将店铺后台订单情况反馈给店铺运营,及时调整运营策略;5、对于拍下没有下单的客户,进行进一步的休咨询,记录客户的顾忌,在下一次销售...
客户服务
和销售的相同点和不同点
是什么
?
答:
3,都在某些程度上代表自己的公司 4,同样承担责任和风险 5,同样需要适当的人格魅力和个人修养来取信客户 不同点 1,销售不同于
客服
,除了让顾客满意,还要让顾客有进一步的欲望购买 2,客服一般是解决客户的问题,销售则是让客户意识到自己的需要从而购买产品 还有最值得一提的,
客户服务
可以被看作是...
什么
样的
服务才是
对顾客最好的服务?
答:
比如,酒店通常会让顾客自己选择第二天要不要打扫和更换床单毛巾;餐厅接受顾客预订和选择座位;商店提供多种付款方式供顾客选择;有的航空公司在长途飞行中让顾客选择
什么
时候提供送餐
服务
;甚至有的医院会允许病人选择是否被告知他得了重病。5、创建并坚持仪式。人们喜欢在重复的、熟悉的行动中寻找舒适、...
银行
客服
做
什么
工作?
答:
银行工作大厅服务人员是做
什么
工作的 打杂的,什么都管,你有不懂得不会的都可以问他,他会竭诚为你服务的 做过银行客服,辞职后能找什么工作 自己想干什么 感兴趣的就可以 银行
客户服务是
做什么工作啊?主要有哪些需要注意的地方呢? 5分 关于职责:(一)服务管理。 (二)迎送客户。 (三)业务...
请问
什么是客户服务
代表?
答:
“
客户服务
代表”是最近几年来刚刚由外资企业引入中国的一个全新的岗位名称,该职位在中国传统称呼为“接待人员”、“咨询服务人员”、“咨询顾问”等。近几年,中国经济迅猛发展并与世界经济接轨,客户服务人员的涵盖面日益 拓宽,其包括的范围主要为非赢利性行业或赢利性行业如制造业、金融业、咨询业、...
服务
的本质
是什么
答:
1、
服务
的本质是为
客户
提供有价值的内涵,并获取合理的回报。这一过程就是服务的本质。既不能缺少第一部分,也不能缺少第二部分。2、服务的本质是形成组织与顾客之间良好的交互关系。其目的是获取双向价值增值,组织通过服务获取利润,顾客通过服务获取收益。而以服务作为组织核心价值观所构建起来的组织文化...
客户服务
过程主要包括()。
答:
客户服务
过程主要包括()。A.接待客户 B.理解客户 C.帮助客户 D.留住客户 正确答案:接待客户;理解客户;帮助客户;留住客户
国际/港澳台漫游
客户服务
号码
是什么
?是否免费拨打?
答:
当您漫游出境遇无法使用时,可拨打中国电信24小时全球统一
客户服务
电话:18918910000进行申告。拨打方如下:1、在GSM网络国际/港澳台漫游时:+8618918910000;2、在CDMA网络国际/港澳台漫游时:国际/港澳台接入码-86-18918910000。中国电信移动用户在国际/港澳台漫游状态下拨打、接听18918910000免费;发送、...
服务
的内涵
是什么
?
答:
服务
一般只是指社会成员之间相互提供方便的一类活动,通常可分为有偿的、直接或间接的提供方便的经济性劳动服务。2.服务宗旨,服务周到。要充分了解到细节的重要性,往往能留主
客户
的是最周到的服务。充分了解客户。知道客户所需
什么
。人员要有专业的素质。素质往往会影响到客户的心情,人员要有统一的服装...
计算机终端、
客户
端、
服务
端
都是什么
概念,他们之间的区别是什么?谢谢...
答:
2、功能不同:终端主要用于用户信息的输入以及处理结果的输出等。较常用的用户端包括了如万维网使用的网页浏览器,收寄电子邮件时的电子邮件
客户
端,以及即时通讯的客户端软件等。对于这一类应用程序,需要网络中有相应的
服务
器和服务程序来提供相应的服务,如数据库服务,电子邮件服务等等,这样在客户机和...
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