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客户服务的分类
大
客户分类类型
有哪些
答:
政府机关类:需求:(1)提升
服务
形象,同社会公众及其他方面进行沟通的需求 (2)推动社会发展和改善民生的需求 (3)有宣传法律法规,普及公共知识,应对突发事件的需求 机会:(1)通过邮政商函、贺卡等在春节、重阳节等节日宣传政府政策、新的服务措施等 (2)政府采购,向社会弱势群体或服务人群发放...
客户
分级的原因是什么?
答:
客户分级是指银行或金融机构根据
客户的
风险承受能力、资产规模、投资经验、收入状况等因素对客户进行
分类
和评级的过程。客户分级的主要原因如下:风险管理:客户分级是银行进行风险管理的一种手段。不同客户具有不同的风险承受能力和投资偏好,通过对客户进行分级,银行可以更好地了解客户的风险特征,为其提供...
联通的
客户
级别是如何划分的
答:
、“是否忠诚
客户
”三类标识,,并按照“五星客户”、“贵宾客户”、“忠诚客户”、“四星客户”、“三星客户”、“二星客户”、“一星客户”由高至低的顺序,采取就高原则,享受对应级别的
服务
标准。 其中,一星到五星是根据历史消费金额和入网时间计算综合价值,按照全国统一的阀值确定星级。
咨询
服务的分类
答:
任何一个行业都存在咨询
服务
机构,如心理咨询,软件咨询,财务咨询,企业管理咨询,物流咨询,法律咨询,职业咨询等等。(二)按专业性
分类
有专业咨询、综合咨询和一般咨询。(三)按服务对象分类针对个人事务的咨询服务,如心理咨询、留学咨询、理财咨询等;针对组织事务的咨询服务,如企业管理咨询等。
顾客
细分
的分类
答:
劣质客户 ①让你做那些你做不好或做不了的事情,提无理的要求;②分散你的注意力,使你改变方向,脱离战略计划;③只买很少一部分产品,使你消耗的成本远远超过他们可能带来的收入;④要求很多的
服务
,耗费你大量的精力;⑤尽管你已尽了最大的努力,但他们还是不满意。2、根据利润贡献度进行
客户类型
...
服务
行业
的种类
有哪些?
答:
服务行业如下:1、流通行业,如交通运输业、邮电通讯业。2、生产和生活
服务的
行业,如金融业、保险业、公用事业。3、为提高科学文化水平和居民素质服务的行业,如教育、文化、广播电视事业。4、为社会公共需要服务的行业,如国家机关、社会团体。
客户
管理方法有哪些?
答:
例如,某餐饮企业建立了客户档案,可以随时了解客户点餐偏好、投诉记录等信息,从而及时提供更好的
服务
。二、进行客户分类 客户分类是指将客户按照其特征和需求进行分类,以便企业更好地进行营销和服务。
客户分类的
方法包括:①、根据客户价值进行分类。将客户按照其贡献度、忠诚度和发展潜力进行分类。②、...
中国银行
客户
等级
分类
答:
中行
客户
等级分为:普通客户、中银理财客户、中银财富客户、私人银行客户。如需进一步了解,请您致电中国银行
客服
热线95566咨询。以上内容供您参考,业务规定请以实际为准。如有疑问,欢迎咨询中国银行在线客服。诚邀您下载使用中国银行手机银行APP或中银跨境GO APP办理相关业务。
工行星级如何划分
答:
一、工行星级
分类
工商银行的个人
客户
主要可以根据星级分为六类,从低到高分别是准星级客户、三星级客户、四星级客户、五星级客户、六星级客户和七星级客户。 二、工商银行星级评定标准 1.准星级客户: 工商银行星点值在0到50之间的个人客户属于准星级客户。 2.三星级客户: 工商银行星点值在50(含)到500之间的个人...
服务
行业的服务标准是什么?
答:
1、在现代商业社会,
顾客服务
已经成了一个口号,或者一种时尚、时髦。喊归喊,做归做,有的企业在真服务,有的企业在蒙骗消费者,有的企业则对服务糊里糊涂,一知半解。但近年来,在中国大陆,顾客服务成为口号,至少可以说明两件好事情。2、一件是说明顾客服务观念已经深入人心,企业主也好,消费者...
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