做错事如何圆场?答:应对话术:非常抱歉,给您带来的不便,对于此次造成的情况我们将会安排提供XXX您看可以吗?客户:你们完全没有诚意,我只是要求XXX,平心而论一点也不过分吧,如果你是我,你会怎么样?我不接受!客服:明白,我也理解,但是针对您的情况,我司目前只能安排XXX。 应对逻辑:对于客户提出的要求,立刻没有答案回应时,切莫心急,先记...
客服的话术答:24.尊敬的顾客,您好,很抱歉给您带来的不便,作为品牌授权旗舰店,尽管我们的仓储部门对于所发的商品进行着严格的质量把控和发货流程,但是由于订单量过大,难免也会出现少发漏发的情况,和本店合作的物流公司也是会对每天接收的每件货物根据订单进行称重的,请提供您的购物订单号,稍后会有专门的同事核实后联系您的,假若...