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服务是有形还是无形
无形
的
服务
也是一种产品,核心是服务,那么它的
有形
产品是什么?
答:
所以服务的
有形
产品,应该就是最后的服务效果。0 抢首赞务不是物品,
服务是无形
的,是商品,物品和商品
是有
区别的。商品是指具有使用价值和价值,用于交换的劳动产品。
服务具有
价值和使用价值,所以服务是商品。而物品是指物件,东西,经济活动中涉及到实体流动的物质材料,物品中也有商品的部分,但不...
市场营销的简答题:与实体相比
服务
主要有哪些方面的特征?
答:
③可变性。即服务的质量水平会受到相当多因素的影响,因此会经常变化。④不可贮存性。又称易消失性,指服务元法被贮藏起来以备将来使用。服务通常被定义为一种能满足消费者和组织客户需求的隐性职能。与
有形
产品相比,服务产品呈现众多差异性。首先,
服务是无形
的。服务不像商品,在购买之前购买者是无法感受...
为什么说
无形
性是
服务
的主要特征?
答:
1.
无形
性是
服务
的一个核心特征,因为它指的是服务无法被触摸、看到或感受到,与
有形
产品相比,服务没有物理形态,如颜色、形状、大小或重量。2. 服务的不可分割性意味着它们通常是一次性提供的,不能被分割成独立的部分。服务的提供和消费是同时发生的,这与有形产品可以被分割、存储和在不同时间...
服务
的本质是什么?
答:
服务的本质:
服务是
一种以满足企业、公共团体或其他社会公众需求为核心的劳务活动,它以等价交换的形式出现。与
有形
产品不同,服务最显著的特征是其
无形
性。服务是由一系列活动构成的过程,这个过程无法像有形产品那样被看见、感觉或触摸。在大多数情况下,服务的购买并不等同于拥有其所有权。例如,航空...
请教GB/T19000 3.7
服务
的理解
答:
无形服务
即
服务无形
化,服务在购买前不能被看见、品尝,也感觉不到、听不见或嗅不出。
有形服务
即
服务有形
化,是指服务型企业借助服务过程中的各种有形要素(包括实物、数字、文字、音像、实景、事实及其他可视方式),使无形服务及企业形象具体化和便于感知的一种方法。比如自动对讲、自动洗车、自动售货...
服务
提供应坚持以什么为中心
答:
服务提供应坚持以客户为中心,深入理解需求,优化服务流程,确保质量稳定可靠,并建立良好的客户关系。一、服务有哪些类型 1、根据服务的内容 可以分为商业服务、通信服务、金融服务、娱乐与休闲服务、医疗服务等。2、根据服务的性质 可以分为有形服务和
无形服务
。
有形服务是
指提供具体的物品或设备等,如...
如何克服
服务
产品的
无形
性?
答:
由于
服务具有无形
性,相对于
有形
的物质产品,消费者在选择和评价服务时更显得缺少判断线索;基于此,从企业形象,服务环境和服务接触三个层次来构建服务"有形展示"系统,并且了解三者是如何影响消费者行为的,进而克服
服务无形
性的负面影响。比如说帮客户解决一些自己力所能及的事,不影响公司的利益前提下。
产品或
服务是
指
答:
企业或组织所提供的产品或服务,包括
有形
的产品和
无形
的服务。产品或
服务是
指企业或组织所提供的产品或服务,包括有形的产品和无形的服务。有形的产品是指可以看得见、摸得着的物品,例如:手机、电脑、食品等。无形的服务是指无法通过触摸或视觉直接感知的,例如:保险、金融、咨询等。
不同
服务
的
无形
性是否相同?
答:
不同服务的无形性是不相同的。服务与
有形
商品最显著的区别就是
服务具有无形
性的特征。服务的无形性主要表现在两个方面。一方面,在许多情况下,
服务是无形
无质的。生产与消费同时发生又同时消失,消费者感觉不到它的存在,既用手触摸不到它,也凭视觉看不到它。另一方面,消费者在享用某些服务之后难以...
有形
产品与
无形服务
的区别
答:
2、创造性不同:
无形
产品的价值就在于其创造性,它不像
有形
产品一样可以简单重复。 虽然有些有形产品也具有创造性,但有形产品作为法律的物并不以创造性为必要条件。而无形产品则不同,无形产品如果没有创造性,就失去了它存在的价值,也就不会成为法律的产品。当然,不同的无形产品的创造性程度因...
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