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老年服务礼仪的基本原则
礼仪的
六大
基本原则
答:
(1)宽容的
原则
。即人们在交际活动中运用礼仪时,既要严于律己,更要宽以待人。(2)敬人的原则。即人们在社会交往中,要敬人之心常存,处处不可失敬于人,不可伤害他人的个人尊严,更不能侮辱对方的人格。(3)自律的原则。这是
礼仪的
基础和出发点,学习、应用礼仪,最重要的就是要自我要求、...
服务礼仪的
一般要求有哪些
答:
为了更好地服务外国顾客和残疾人士,服务人员应掌握外语的日常用语与
基本
手语。三、银行
服务有哪些礼仪
要求? (1)热心周到。想客户所想,急客户所急,主动细心地为客户服务。为客户提供纸笔、墨水、印泥、擦印章布、老花镜等用具,发现储户的存折破损主动帮助粘贴或更换。对年迈体弱的
老人
,更应耐心细致,必要时主动帮其...
服务礼仪的基本
常识
答:
服务礼仪的
小常识服饰礼仪服饰的选择和穿戴很重要的一个原则是遵循“服饰的TP0原则”,这是有关服饰
礼仪的基本原则
之一,其中T、P、0三个字母,分别是英文时间、地点、目的这三个单词的缩写。它的含义,是要求人们在选择服装、考虑其具体款式时,首先应当考虑如何与着装的时间、地点、目的协调一致。服饰...
什么是
礼仪的基本原则
?
答:
礼仪的
四项
基本原则
:尊重、遵守、自律、适度。尊重。礼的前提是尊重,只有自己发自内心的肢体及语言表达才能真正的表现出赢得对方的尊重,同时也是对自己文化的尊重。有了这个前提我们就可以开始说下一步了。遵守。己所不欲勿施于人的道理大家都听过。当礼被制度化,细分了多种场合所需的不同礼仪,且...
礼仪的基本原则
是什么?
答:
礼仪的基本原则
有敬人的原则、自律的原则、适度的原则。1、敬人的原则 职场交往过程中需要尊敬、重视对方,无论是上级之间、平级之间、下级之间、客户之间,尊重对方是最起码的教养。2、自律的原则 克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一,自我对照,自我反省,自我要求,自我检点,自我约束...
服务礼仪 旅游
服务礼仪的基本原则
是什么
答:
真诚
原则
。
服务礼仪
:是各服务行业人员必备的素质和
基本
条件。出于对客人的尊重与友好,在服务中要注重仪表、仪容、仪态和语言、操作的规范;热情服务则要求服务员发自内心地、热忱地向客人提供主动、周到的服务,从而表现出服务员良好风度与素养。服务意识 作为事业单位和行政机关来说。随着行政职能的转换、...
服务礼仪
五个标准
答:
服务礼仪的
关系协调 1、和顾客的关系。在处理、协调和顾客的关系时,要热诚接待、一视同仁。要注意所处的特殊位置,明确自己的形象就是单位形象,自己的态度就是单位态度。所以,一定要协调好和顾客的关系。即使和顾客发生了异议、冲突,只要没伤害到自己的
原则
问题,都应该站在体谅顾客的角度,退一步...
照料
老年人的基本
技巧和方法是什么?
答:
接受护理的
老年人
一般要比护理员年长,尊敬老年人是最
基本的礼仪
常识,所以使用敬语是一个
基本原则
。但是,使用敬语虽然较为
礼貌
,但也有不易建立起亲密关系的弊端。因此,在谈话开端使用敬语,接下来护理人员要善于寻找和发现老年人喜欢或希望用什么样的交谈方式,然后学会这种交谈方式。比如,可以尝试在...
服务礼仪
十六字口诀
答:
会议
服务礼仪
会议是组织实施管理的一种手段。会议服务礼仪是指会议厅、会议室的环境规范和布置规范,摆台规范、设备使用规范,会议期间服务礼仪,会议
服务基本
礼仪,特殊会议服务礼仪及种类的附属设施服务礼仪。 会议服务礼仪注意事项 一般说来,会见前准备工作在会见开始前30分钟完成; 为了做好会谈服务工作,服务员应事先...
礼仪
文化
的基本原则
及主要表现是什么
答:
简述
礼仪
文化
的基本原则
及主要表现。答: (1)直率坦诚原则:西方人特别是美国人在表达自己意愿时尽可能简单明了,以利于交往,他们希望别人怎么想就怎么说。(2)女士优先原则:女士优先是西方传统的礼仪规范,与法兰西社会传统的“骑士风度”有着渊源关系。女士优先原则的核心是要求男士在各种社交场合,都...
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