个人工作能力提升计划答:就比如说,一个英语专业的毕业生,如果想要在酒店里谋得一份不错的工作和待遇,那么他不仅仅需要会流利的使用英语,自如地向外宾介绍酒店的各项器具等,如果他还想要有更大的上升空间的话,管理类的知识也要具备的。我发现,我恰恰处在一个尴尬的境地,我需要在剩下的两年内,尽自己最大的努力来填补自己的不足,为未来...
酒店前厅、客房、中餐、西餐的标准服务程序。答:] 3.认真聆听,准确记录 4.询问客人的姓名,人数,要求,房号,送餐时间并作好记录 5.复述记录下来的内容以获得客人的确认,并报时大至送到客人房间的时间 6.电话订餐过程中,定餐员应使用礼貌用语,语调柔和并能用英语提供定餐服务 <二. >开单 必须写清楚房号,并注明入单的时间,有特殊要求的,必须详细的注明 <...