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销售过程中顾客的心理过程
怎样才能抓住
顾客的心理
答:
心理学研究表明,顾客购买行为首先是由需要开始的,由对某一产品的需要而产生购买动机;在购买动机的驱使下进行相关产品认知,并在对产品认知的基础上发生最终的购买行为。下面笔者通过一次主持的培训,来诠释顾客研究这个话题,以下为
销售
代表与培训教师的问答。培训教师:
顾客的心理
活动是一个完整而复杂的
过程
。我希望销售人员...
如何分析
客户心里
答:
十三、沉默羔羊型的
客户
特点:这类客户会仔细的听我们介绍产品和公司,在倾听的
过程中
还会不时的提出问题来让我们解答,一般都是想要更多的了解产品资讯,他们保持沉默主要是因为他们
心理
带着许多疑问来了解产品,而对于我们
销售
购买产品兴趣不是很大 应对策略:首先要说明产品的诸多的优点,而且要告之购买...
客户
购物时
的心理
是什么?
答:
客户
购物时的疑虑
心理
这是一种瞻前顾后的购物心理动机,其核心是怕“上当吃亏”。在购物的
过程中
,他们对商品的质量、效能、功效持怀疑态度,怕不好使用,怕上当受骗。因此,反复向
销售
人员询问,仔细地检查商品,并非常关心售后服务工作,直到心中的疑虑解除后才肯掏钱购买。客户购物时的安全心理 有...
l类员工,
顾客的
情绪表现有哪些?
答:
日本公司是可以接受原来的产品报价的,只是既有的礼节让美国公司自乱阵脚,主动降低了产品报价。从上面的案例中大家可以看出,在商务谈判或者
销售过程中
准确识别对方
的心理
,是非常重要的。在销售过程中,销售人员应该能对
客户的
情绪做出准确判断,进而根据客户的情绪进行下一步的产品介绍或订单签订。
怎样分析
顾客心理
?
答:
不论是大商场还是小店铺都在与顾客打交道,了解、分析、研究
顾客的
消费
心理
尤为重要。针对不同的消费心理,只有采取不同服务手段,才能立于主动地位。1.求名心理 这部分顾客消费动机是“显名”及“炫耀”,多为青年男女;还有一部分社会中上层人士,则出于对的安全感和信赖感。对于这类顾客,在确保优质...
销售
要攻破
客户的心理
防线
答:
如果
销售
人员对
客户的
异议有所顾虑,那么,攻破
客户心理
防线、拿到订单就是一件不容易办到的事了。推销洽谈时,买卖双方一拍即合的情况是少有的,客户经常会做出这样或那样的不利于成交甚至拒绝成交的反应,表现出对购买行为的否定。毫无疑问,客户提出的'异议是推销
过程中
的成交障碍,但若客户对某一销售无动于衷的话,他...
如何在
销售过程中
激发
顾客的
恐惧
心理
?
答:
讨厌损失心理的核心要素是找到客户所恐惧的事物,并利用这些事物让客户产生厌恶损失的心理,从而抓住客户。在
销售过程中
,如果销售人员能够找到客户的情绪弱点,就能够掌握和把控
客户的心理
,从而对症下药,完成产品的销售。 2.满足客户的需求 有时,客户的情绪弱点就是其需求。销售人员可以将客户的需求作为产品销售的突破口...
不同
顾客
类型,不同
心理
动机,决定不同的沟通要点
答:
在
销售过程中
,我们会碰到形形色色的
顾客
,我们如何能够快速地和他们建立良好的客情关系,顺应他们的喜好达成销售呢?下面教给你一些看客说话的简单技能,把顾客根据他们
的心理
动机不同分为九大类型: 一、完美主义者 特点:生性追求完美,具有强烈的道德优越感,做事很容易形成两个极端,要不就是具有很好道德要求的社会“君子...
如何利用
客户心理
做营销!
答:
如何利用
客户心理
做营销 营销心理学 《影响力》中说了这么一个小故事:当服务员递给
顾客
账单时不给薄荷糖,顾客将主观地依据服务水平给小费。而如果服务员给了一颗薄荷糖小费则增加3.3%,如果给了两颗,小费则破天荒地增加约20%。这其实就是营销心理学
中的
互惠原则,所以你会发现现在很多卖家,尤其是电商卖家都会在你购...
如何洞悉
客户的心理
答:
二、顾客好奇
的心理
:其实
顾客的
好奇心理与从众心理很相似,在马路上看到围着一堆人就忍不住过去看看,好奇是人之本性。对自己不了解的事物总是想了解但是又怕冒风险,这就是人的本能想法。因为人天生具备好奇心理才应运而生“商不厌奇”说法,所以商家的促销活动也设计的离弃古怪越来越新奇,激发人们的...
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