长沙花店被爆欺骗买花网友,针对买家质疑,花店回应当天订单太多。而且配送现场,摆满了鲜花,要做到一一上传回执图片,存在着一定困难。
这件事情起因,在于异地网友们为了悼念袁老,纷纷从长沙花店购买鲜花,然后通过配送人员,送到袁老遗体所在殡仪馆。
本是一件非常暖心的事情,其中一位心细网友,发现了店家回执图片,存在一定问题,也因此对花店行为,产生了质疑。
这位细心网友发现,自己所订购两束鲜花,卖家使用了相同的照片,只不过用了两张不同贺卡而已。
针对买家质疑声,卖家也及时做出了解释,回应买家质疑问题,表明自己并没有欺骗网友行为存在。
配送鲜花订单太多,人手有限忙不过来袁老离开以后,全国人民内心里都很悲伤,一些想要悼念袁老,却又不能亲自到现场朋友,便选择通过便捷互联网,为袁老送去一束菊花,表达自己的哀思。
多数网友有着相同想法,使得鲜花店订单暴增;这样情况下配送人手,以及花艺师就出现了缺口。
因为工作的疏忽,导致没能给网友,发回配送鲜花真实照片,也因此引发了网友不满,认为商家经营诚信存在问题。
有存在漏送情况,最后统一重新配送一次商家在接受采访过程中,表示自己工作中,却有疏忽情况出现,导致极个别网友订单,没有及时派送。
面对网友质疑声,商家也反思了自己错误,为了给顾客一个满意答复,商家称自己又将订单重新梳理一遍,补上了那些遗漏订单。
目前这件事情,已经有当地市监局介入,针对网友反映情况,做一个详细调查说明。待事实查清以后,会通过相关渠道,对外界公布调查结果。
我相信卖家也不是故意犯下错误,订单多情况下,难免会有疏忽。如果真是欺骗买家,也必将接受有关部门从重处罚。