在淘宝买东西但快递发错人了 现在感觉好无助 我该如何维权

Question

在淘宝买了一个手机，但突然要去外地所以只得退款，但快递依然把快递发出，结果被别人签收了。现在卖家不同意退款，申请淘宝客服介入四天了也没反应。都这么久了我还拿不回自己的钱，觉得有些无助了，在外地有很多不方便，不然我直接找上当地快递公司了，现在又没当地快递号码。我该怎么办

Answer 1

主动跟卖家联系，看看怎么解决，快递的事卖家会自己联系的，如果卖家不管，就申请退货，选择只退款，里面会让你选择是已收到货和未收到货，然后你可以根据真实情况填写退货申请。下面给大家整理了相关的内容分享，感兴趣的小伙伴不要错过，赶快来看一下吧！

淘宝可在淘宝网-我的淘宝-已买到的宝贝-商品订单-投诉卖家投诉，具体的操作步骤如下：

（1）进入淘宝网首页。

（2）点击我的淘宝。

（3）点击已买到的宝贝。

（4）进入已买到的宝贝页面。

（5）找到订单点击投诉卖家。

（6）选择服务类型。

（7）选择投诉原因填写投诉说明。

（8）上传凭证输入联系电话。

（9）点击提交订单。

Answer 2

您写的是您的地址么？分2种，如果您写的对，但是卖家发错了，那就是卖家的责任，联系他，让他跟快递联系一下。如果您写对，卖家发对了，那您之前退款的，有跟卖家沟通么？说不要了，要退款的。如果没有，卖家发了，那您看一下，是谁帮您签收了哦，一般都会是门卫或同事帮您签收什么的呢。注意时间，要不就自动确认了，可以先让卖家帮您将收货时间延长一下，让您处理一下，如果最后结果不好的话，就维权加投诉，您现在主要还是和卖家沟通哦，因为如果是人家发对了，也签收了，您申请退款，让淘宝介入也是您没理的哦。另外快递号码的话，可以在百度上，以申通为例吧。点开百度，输入申通，然后打开网址，然后网点查询，之后，输入你们那里，搜索，然后就可以看到关于你们那里的快递信息哦，有电话的哦。