收展员：泛指保险行中以售后服务为主，以展业为辅的人员，收展部收占70%，展占30%的比营销团队要更专业、要了解一个公司所有的险种及现在早已停止销售的产品的专业的高素质的队伍，且要努力打造成一种取代营销制的一种未来寿险的销售模式的一种专职部门。
一、收展员的工作职责：
1、续期收费服务事项 。
2、协助客户办理信息变更 。
3、协助客户办理生存金领取 。
4、协助客户办理红利领取 。
5、协助客户办理理赔服务 。
6、解答客户的询问、讲解条款。
7、协助客户办理联系地址、电话等通讯方式的及时变更事宜。
8、为客户进行保单整理、递送保单存折。
9、以客户需求为导向，向客户提出完善风险保障的建议，帮助客户完善其风险保障计划 。
10、提供理财类、风险保障类等产品和国内外医疗保障的最新咨讯。
11、提供行业最新动态。
12、重大节日、客户生日时的祝福 。
13、与保险相关的其他专业服务。
参考资料：百度百科网页链接
二、收展员与营销员的区别：
保险收展员：是一种以售后服务为主，以展业为辅的人员，收展部收占70%，展占30%的比营销团队要更专业、要了解一个公司所有的险种及现在早已停止销售的产品的专业的高素质的队伍，且要努力打造成一种取代营销制的一种未来寿险的销售模式的一种专职部门。
保险营销员：是指取得中国保险监督管理委员会（以下简称中国保监会）为保险公司销售保险产品及提供相关服务，并收取手续费或佣金的个人。
保险营销员的职责是以保险这一特殊商品为客体，以消费者对这一特殊商品的需求为导向，以满足消费者转嫁风险的需求为中心，运用整体营销或协同营销的手段，将保险商品转移给消费者，以实现保险公司长远经营目标系列活动。
三、补充说明：
中国保监会对保险从业人员的改革主要任务有：
1、是鼓励探索保险营销新模式、新渠道。
2、是强化保险公司对营销员的管控责任。
3、是提升保险营销队伍素质。
4、是改善保险营销员的待遇和保障。
5、是建立规范的保险营销激励制度。
6、是持续深入开展总结和研究工作。
参考资料：中国保监会网页链接