市场调研处于整个营销策略的开始阶段，是整个营销计划的开始，产品经理从调研开始，逐渐进入市场营销的每个阶段。那么产品在上市前、上市后该做哪些调研?
首先我们理清楚市场调研的分类，市场调研按照调研和被调研对象的接触途径，分为以下几种：一手调研、二手调研、三手调研等。
一手调研就是经常说的面对面调研或者直接和被调研对象提取调研信息的方法
按照抽取样本的不同和调研方式又分为定性调研和定量调研。
定性调研通常围绕一个特定的主题取得有关定性资料的一种调查方法，比如用来考察消费者的态度、感觉、动机、反应，或者用来了解问题的性质以及发展的方向。深入了解被调研者对一个问题的观点、看法、动机等。
优点为：
①成本低
②能更好地了解消费者内心深入的动机和感觉，更直接地了解到调查对象对各种观念的反应，更多感性一的语言描述和讨论
③可以提高定量调研的效率，通常可以和定量调研相结合使用。
定性调研的缺点为：
①营销组合的细微差别经常会导致营销工作的成败，而定性调查不能像大范围的定量调查一样区分出这种差别。
②定性调查样本量小，缺乏代表性。
③定性调查并不一定能反映出调查者所感兴趣的人群。
定性调研主要是搞清楚以下几个问题。who?what?why?
Who?被调研的是谁，调研对象的定位，调研对象是谁、年龄、职位的等围绕调研对象的问题。
What?主要回答调研的问题、调研内容、调研方式等。被调研对象的态度、感觉、反应等主观感受。
Why?来解答为什么被调研者会有这些看法、感受或者意见。评判的标准是什么?为什么会有这样的印象或者判断。
定性调研的方法很多，我们一起来看看。
1、现场观察法
调查人员凭借自己的眼睛或借助摄像器材，在调查现场直接记录正在发生的市场行为或状况，是一种有效的收集信息方法。与其它方法相比，观察法可以避免让调查对象感觉到正在被调查，从而提高调查结果的可靠性。
现场观察法根据不同的情况，又可以分为以下几类。
①根据观察者的角色：参与观察与非参与观察
②根据是否有详细的观察计划和严格的观察程序：结构性观察与非结构性观察
③根据观察者是否直接接触到被观察者：直接观察与间接观察
④其他类型的观察：自我观察、设计观察、机器观察等
详细说明下以上观察类型。
(1)什么是结构性观察和非结构性观察?
结构性观察：结构性观察是事先制定好观察计划并严格按照规定的内容和程序实施的观察。要研究的问题被精确定义，需观察的行为明确。易于记录、分析。如计算某一特定行为发生的次数。如：调查医生处方某药品的动机、每天的盒数、为什么处方这么多盒?处方给那类患者?处方一盒需要的时间等
非结构性观察：是指对观察的内容、程序事先不作严格规定，依现场的实际情况随机决定的观察。观察员只是对被观察的行为做一下记录。也就是看到什么，记录什么，无明确计划和问题。
两种观察法都需要总结和统计结果，以便纳入最终调研报告。决定采用那种调研，依据是你对该问题的深入程度。如果很熟悉，可采用结构性观察，不熟悉则反之，用非结构性观察。
(2)什么是直接性观察和非直接性观察?
①直接观察指直接地观察目前的行为
②间接观察指通过对以前行为的观察获取信息。如药品数据、竞品品类及价格、科室用药品类、产品流向等分析
(3)什么是自我观察、设计观察和机器观察?
①自我观察：就是个人按照一定的观察提纲自己记载自己的行为、行动。进行自我观察，观察者既是主体，又是观察对象。模拟自己是医生，怎么处方?处方的选择等
②设计观察：如模拟环境，模拟求医问药，观察自己的心理感受及药品选择及理由等
③机器观察
在特定的环境下，机器可能比人员更便宜、更精确、更容易、更及时完成工作。摄像机和视听设备记录人们的行为可以比观察员所能做到的更客观、更详细。一般可以用摄像机、录音笔，调研结束后整理出文字版。一般我们把这个叫专家访谈。
3、小组座谈会
小组座谈会前需要准备座谈会的地点、环境、温度、座椅的舒适性等。可选在咖啡厅或者茶舍进行，也可选在医生办公室。总之，以医生的舒适性为第一位
参与人数提前设定，我方2人，受访医生1人即可。
我方2人中选择一人担任主持人，主持人必须具备以下素质：
①对人、人的.行为、情感、生活方式、激情和观点真正感兴趣
②接受并重视人与人之间的区别，尤其是同自己的生活截然不同的人
③良好的倾听技巧：既要能听到说出来的，又要能分辨没有说出来的潜台词。
④良好的观察技巧：能观察到正在发生的和没发生的细节，善于理解肢体语言
⑤具有广泛的兴趣，能使自己完全融人所讨论的话题，能很快学会必需的知识和语言
⑥良好的口头和书面交流技巧：善于清楚地表达自己，并能在不同的类型和规模的团体中很自信地表达自己
⑦客观性：能够抛开个人的思想和感情，能听取他人的观点和思想
⑧具有关于调查、营销和广告方面的扎实的基础知识，了解基本的原理、基础和应用
⑨灵活性，善于面对不确定性，能够迅速做出决策，并且思维敏捷
⑩善于观察细节，具有较好的组织能力
确定好之后，可以动手编写座谈会指南了，或者叫做座谈大纲。一般针对某产品的定性调研，都会有相关问题的大纲。但应注意，避免受访者忌讳或者不愿意回答的话题，设计好和产品相关的话题。座谈会时间控制在20分钟之内，问题以简单、有深度为主，问题设定最好层层递进，围绕同一个话题展开。也就要求事先明确这次座谈的目的
4、深度访谈和投射测试法
深度访谈的技巧
①在开始访问之前，应先使被访者完全放松下来，并和被访者建立融洽的关系
②访问员的访问技巧是很重要的，绝不可把深度访问变成访问员和被访者之间一问一答的访问过程
③在访问过程中，访问员通常只讲很少的话，尽量不问太多的问题，只是间歇性地提出一些适当的问题，或表示一些适当的意见，以鼓励被访者多说话，逐渐泄漏他们内心深处的动机
④访问员如能善用沉默的技巧，常可使被访者泄漏无意识的动机
⑤回忆行为过程技巧：人的记忆有一定的期间，超过了这个期间便函渐渐忘记
⑥深度访问的地点：通常以在被访者的家中进行较佳，对被访者比较方便
⑦深度访问的时间通常在1小时至2小时之间，很少超过2小时
深度访谈可以围绕2-3个关键问题，作深入递进交流，深度访谈的技术是受访者答案真实与否的关键。
如：产品的包装设计、设计带来的感受、图案颜色带来的联想、是不是会因为外观产生好感、会不会因为好感而有处方动机、会不会直接处方?
投射测试法
投射一词来自心理学，是指个体依据其需要、情绪的主观指向，将自己的特征转移到他人身上的现象。投射本身是一种防御机制。
举例来说，一个人心中充满不安和焦虑，他就会把这些不安投射到外界，认识世界是危机四伏的。这样的认知，会让人在做任何事情时都充满焦虑，担惊受怕，胡思乱想。
反过来，如果心里充满爱和善良，他会觉得世界上只有爱和好人。
常用投射测试类型有词语联想法、句子和故事完型法、漫画测试法、照片归类法、叙述故事法和第三人称法。但我们的客户是医生，所以我们常用词语联想法、句子和故事完型法和第三人称法。
词语联想法：如告诉医生“心肌缺血”，能想到什么?或者那个产品?
句子和故事完型法：如告诉医生“杀伤肿瘤细胞，会给患者带来”
第三人称法： 如“绝大多数一线专家、国内指南推荐、您的好朋友王主任说”等提问，避免起冲突和尴尬，前面附加你要提的问题内容。
这类调研样本量较小，可用于某一医院或者某一地区的调研。
1、确定市场调研的必要性
2、定义问题
3、确立调研目标
4、确定调研设计方案
5、确定信息的类型和来源
6、确定收集资料
7、问卷设计
8、确定抽样方案及样本容量
9、收集资料
10、分析资料
11、撰写调研报告
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扩展资料
功能作用
市场调研的功能就是通过市场调研可以得到什么结果，主要体现在以下三方面：
一是收集并陈述事实（获得市场信息的反馈，可以向决策者提供关于当前市场信息和进行营销活动的线）；
二是解释信息或活动（了解当前市场状况形成的原因和一些影响因素）；
三是预测功能（通过对过去市场信息推测可能的市场发展变化）。
市场调研的作用主要取决于使用者怎么运用调研结果，主要在下面几个方面发挥作用。
1、通过了解分析提供市场信息，可以避免企业在制订营销策略时发生错误，或可以帮助营销决策者了解当前营销策略以及营销活动的得失，以作适当建议。只有实际了解市场情况下才能有针对性地制定市场营销策略和企业经营发展策略。
在企业管理部门和有关人员要针对某些问题进行决策时，如进行产品策略、价格策略、分销策略、广告和促销策略的制定。
通常要了解的情况和考虑的问题是多方面的，主要有：本企业产品在什么市场上销售较好，有发展潜力；在哪个具体的市场上预期可销售数量是多少；如何才能扩大企业产品的销售量；
如何掌握产品的销售价格；如何制定产品价格，才能保证在销售和利润两方面都能上去；怎样组织产品推销，销售费用又将是多少，等等。
这些问题都只有通过具体的市场调查，才可以得到具体的答复，而且只有通过市场调查得来的具体答案才能作为企业决策的依据。否则，就会形成盲目的和脱离实际的决策，而盲目则往往意味着失败和损失。
2、提供正确的市场信息，可以了解市场可能的变化趋势以及消费者潜在购买动机和需求，有助于营销者识别最有利可图的市场机会，为企业提供发展新契机
市场竞争的发展变化日益激烈化，不断地发生变化，而促使市场发生变化的原因很多，在产品、价格、分销、广告、推销等市场因素和有关政治、经济、文化、地理条件等市场环境因素。这两类因素往往又是相互联系和相互影响的，而且不断地发生变化。
企业为适应这种变化，就只有通过广泛的市场调查，及时地了解各种市场因素和市场环境因素的变化，从而有针对性地采取措施，通过对市场因素，如价格、产品结构、广告等的调整，去应付市场竞争。
对于企业来说，能否及时了解市场变化情况，并适时适当地采取应变措施，是企业能否取胜的关键。
3、有助于了解当前相关行业的发展状况和技术经验，为改进企业的经营活动提供信息
当今世界，科技发展迅速，新发明、新创造、新技术和新产品层出不穷，日新月异。这种技术的进步自然会在商品市场上以产品的形式反映出来。
通过市场调查，可以得到有助于我们及时地了解市场经济动态和科技信息的资料信息，为企业提供最新的市场情报和技术生产情报，以便更好地学习和吸取同行业的先进经验和最新技术，
改进企业的生产技术，提高人员的技术水平，提高企业的管理水平，从而提高产品的质量，加速产品的更新换代，增强产品和企业的竞争力，保障企业的生存和发展。
4、整体宣传策略需要，为企业市场地位和产品宣传等提供信息和支持
市场宣传推广需要了解各种信息的传播渠道和传播机制，以寻找合适的宣传推广载体和方式以及详细的营销计划，这也需要市场调研来解决，特别是高速变化的环境下，过去的经验只能减少犯错误的机会，更需要实时的信息更新来保证宣传推广的到位。
通常在市场宣传推广的还需要引用强力机构的市场信息支持，比如在消费者认同度、品牌知名度、满意度、市场份额等各方面提供企业的优势信息以满足进一步的需要。
5、通过市场调查所获得的资料，除了可供了解市场的情况之外，还可以对市场变化趋势进行预测，从而可以提前对企业的应变作出计划和安排，充分地利用市场的变化，从中谋求企业的利益。该报告预计,未来10年,中国报业发展将呈现八大趋势:报纸出版的集约化水平将大幅提高；
报业第四个增长周期即将到来；中央党报和省级党报将确立高端主流大报的领导地位；都市报的发展模式将重大转型；行业专业报纸将普遍树立资源中心观；“数字报业”将改变传统报业形态；职业报人和职业报业经理人群体将加速形成；海外报业市场将成为新的发展空间。
日前，2013年房地产市场持续活跃，前11个月房地产开发投资已经超过去年总量，同比增速达19.5%。此前密集出台的房地产调控政策也被市场消化，活跃的刚性需求推动住宅市场量价齐涨。
而为了给市场降温，年末一二线城市陆续出台地方调控政策，包括严格限购、提高二套房的首付比例等。预计短期内针对住宅市场的调控仍将持续。
参考资料来源：/baike.baidu.com/item/%E5%B8%82%E5%9C%BA%E8%B0%83%E7%A0%94/85632?fr=aladdin#7"target="_blank"title="百度百科-市场调研">百度百科-市场调研