第1个回答 2023-01-01
1、拨打12305的人很多，很多时候会占线、打不通。打不通的时候可以找快递公司投诉，一般来说给送快递的是本市区附近的快递公司，大部分出问题的也是这些公司，所以可以直接找他们进行投诉。也可以找国家邮政总局进行线上网站投诉，各快递公司最怕收到来自国家邮政总局的投诉警告，它是监管各快递公司的；
2《邮政业消费者申诉处理办法》第七条规定，在受理消费者申诉的工作时间，邮政业消费者申诉中心应当有专人值守12305”申诉电话，保证消费者申诉渠道畅通。各级邮政管理部门应当在本单位门户网站公示受理消费者申诉的工作时间。如12305”申诉电话因故暂停，还应当公示暂停原因、暂停时间和应急措施；
3、如果要拨打12305投诉，需要注意时间，时间不对可能也是打不通12305电话的原因之一。12305”采取人工方式受理消费者申诉，受理时间为每个工作日的8：30-17：30，（因时差原因，新疆为10：00－19：00，西藏为9：00－18：30）。双休日、法定节假日采取录音电话方式受理
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