海南航空股份有限公司的业务范围广泛，包括国内航空客货运输</，以及对周边国家和地区的公务包机飞行服务。在航空器维修和服务方面，公司也提供专业支持。同时，海南航空涉足航空旅游和航空食品领域，致力于为乘客提供高品质的旅行体验。
海南航空在国内设有多个航空营运基地，如海口</、三亚</、北京</、西安</、太原</、乌鲁木齐</、广州</、兰州</和大连</，覆盖了全国各地。1995年，海南航空开始实施“毛细血管战略”，构建了适用于中短程干线飞行、短程支线飞行以及公务、商务包机的航线网络。在北京，公司设立了公务客机飞行基地，率先开启了中国公务包机的先河。
1999年，海南航空获得了经营海南省至东南亚及周边国家不定期和定期航空客货运输的许可。海南航空的国内支线客机队，服务覆盖了华南地区的多个城市，如海口、三亚、湛江、北海、桂林、南宁和珠海等。
海南航空的航班网络遍布全国，拥有近500条国内外航线，连接了90个通航城市，并且开通了国际包机服务。在2006年，海南航空的年旅客运输量达到1439.09万人次，货邮运输量为19.87万吨，年销售收入突破100亿元，成为中国四大航空公司之一，位列中国内地航空公司第四名，仅次于中国南方航空、中国国际航空和中国东方航空。
值得一提的是，2005年春节期间，海南航空荣幸地成为首批执行台湾海峡两岸台商春节包机任务的航空公司之一，彰显了其在航空服务中的重要地位。
海南航空股份有限公司简称海航，是一家总部设在海南省海口的中国第一家A股和B股同时上市的航空公司，是海航集团旗下航空公司，中国唯一一家skytrax五星级航空公司，以海口美兰国际机场为基地。海南航空是继中国南方航空公司、中国国际航空公司及中国东方航空公司后中国第四大的航空公司。