12306候补退单了怎么没有退款

Question

如题所述

Answer 1

该情况的原因有退款延迟处理、系统繁忙或网络故障。
1、退款延迟处理：由于正值节假日期间或银行对该订单处于“待审核”状态，导致退款处理延迟。通退款会在15个工作日内退回到客户的支付账户中，如客户使用的是银联卡、信用卡等支付方式，则需要更长时间才能收到退款。
2、系统繁忙或网络故障：在候补订单取消的高峰期，系统会出现繁忙或网络故障的情况，导致退款延迟。