如题所述
您好！建议您将手机上的重要资料备份下，进入设置--通用--恢复出厂设置--清除所有数据试试的哦，若还是不可以，您带手机去售后恢复系统后使用的，恢复系统是免费的！您可以到vivo官方网站查询售后服务中心地址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html
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