您好:
建议您备份手机数据(电话簿、短信、图片等),将手机恢复出厂设置
若恢复出厂设定后问题依然存在,建议您将手机送至就近的三星服务中心进行,由工程师进行检测维修,具体服务中心查询请访问:
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台:http://support.samsung.com.cn/ask