拨10000按2号键是人工台，受理133、153、189移动手机号段，如果没有说人工服务按几，就按投诉建议键，肯定是人工服务
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拓展资料：
10000，即“一万号”，作为中国电信客服热线，和其他电信运营商一样，使用隶属中国电信的固话、CDMA移动业务、小灵通上拨打是全免费的，即使客户处于停机状态；
使用隶属联通的固话、GSM\WCDMA、大小灵通以及中国移动GSM\TD-SCDMA、固话拨打时按普通市话费收取。
参考链接：/baike.baidu.com/item/10000/12712285"target="_blank"title="百度百科_10000">百度百科_10000