第1个回答 2022-07-29
《保险法》第一百二十七条明确规定：保险代理人根据保险人的授权代为办理保险业务的行为，由保险人承担责任，也就是如果是保险代理人的责任，就由保险公司来承担。如果协商不成无法解决，可以拨打银保监会‘12378’投诉热线维权，如依然不能解决问题，可诉讼或仲裁。
汽车延保是延长汽车保修的一项业务，主要为消费者提供超过厂家保修期与保修范围的维修服务。延保服务包括：在延保期之内，车辆正常使用情况下，发生延保服务合同保障范围内的机械故障的，由指定维修机构为车主提供维修，或更换服务而产生的相关财务支出，由延保公司按合同约定向车主履行赔偿责任。
如果遇到汽车在延保期内理赔遭拒，首先，要有证据保全意识，如保险合同、相关票据、发票等凭据。其次，先跟延保公司沟通，在沟通前先联系上保险代理人，搞清楚车辆问题是否属于责任免除范围，自己有无过目责任。如果是当时自己没细心留意，可能需自己承担损失。如果当时是因保险代理人误导，则要找出证据，只要证据确凿，就可以投诉延保公司并让其承担责任。
2014年交通运输部、国家发展改革委等多部门联合发布《关于促进汽车维修业转型升级提升服务质量的指导意见》，其中第三章第十一条明确：
限制滥用汽车保修条款，贯彻落实反垄断法、反不正当竞争法及消费者权益保护法和汽车“三包”规定，保障消费者的维修消费选择权和汽车产品保修权利。
该条款规定，汽车生产及其授权销售、维修企业应告知消费者，按照使用说明书要求正确使用、维护、修理汽车产品，不得限制、干预消费者自主选择维修企业和维修服务，不得以汽车在三包期限内选择非授权维修服务为理由，拒绝提供维修服务。
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