所有人类有一个最深沉的渴望，那就是想要获得了解，获得珍惜，获得尊重。但是在我们所身处的这个快节奏的社会当中，太多人以为倾听只是在等对方说完；更糟的是，往往对方还在说话，我们已经开始在脑中拼凑答案了，但这时候我们该做的，其实是去体会对方想说什么。
花时间去真正了解别人的观点，表示你真的在乎他的看法；只要能「从别人的角度看事情」，以这样的心情去倾听对方言语中的讯息，你将能与对方产生更深切的共鸣，双方的互信也会更加坚实，更能恒久。
因为你没有滔滔不绝，因为讲话的不是你，因此你可以学到很多东西，可以得到很多要是你单方面讲个不停的话一定会错过的讯息。
上帝给我们两只耳朵，却仅仅一张嘴巴，不是没有原因的；他就是要我们加倍地听，别那么多话。能够有教养去成为一位好的倾听者还有另外一像好处，那就是因为你没有滔滔不绝，因为讲话的不是你，因此你可以学到很多东西，可以得到很多要是你单方面讲个不停的话一定会错过的讯息。
关于如何倾听，以下有些秘诀可供你参考：
一、如果你在说话，而跟你交谈的人已经有整整一分钟没出声了，那么很有可能对方已经没在听你说话了，这时候你就应该闭嘴歇会儿；
二、克制自己不要插嘴。一感觉到有冲动想打断别人，要立刻控制住自己；多注意对方在说些什么；
三、场合允许的话（比方说是工作上在开会），尽量记笔记。没有什么比拿枝笔，拿本本子边听边写下重点，更能让对方了解你是真的想要听他想讲什么；
四、对方讲完话，不要立刻回应，不要急着表达你的看法，最好先反思一下你刚刚所听到的内容，说点像是「可以跟您确认一下吗？我想看看我有没有确实听懂您的意思，您刚刚是说……」这样的话，口气要能传达出你的诚意，这样必然可以拉近对方跟你的距离，有助于你们平常的互动。
(本文授权自「李兹文化」，出处：李兹文化/ 罗宾．夏玛《死时谁为你哭泣：101则以终为始的人生智慧》)
作者： 罗宾．夏玛
出版社：李兹文化