学生寒假社会实践活动总结模板

如题所述

第1个回答  2022-12-26

学生寒假社会实践活动总结模板7篇

实践是认识的说明了亲身实践的必要性和重要性,但是并不排斥学习间接经验的必要性。下面我给大家带来学生寒假社会实践活动总结模板,希望大家喜欢!

学生寒假社会实践活动总结模板【篇1】

在__X年X月__日开始至2月20日的寒假假期里,我进行了我的寒假社会实践。在经过万般考虑后,我还是决定第一次一个人单独进行一次问卷调查工作。

尽管这是第一次一个人尝试着做调查问卷,但相对于暑假假期来说,寒假期间无论天气情况还是实践环境都让我随时保持着良好的实践状态。在此之前,曾一度认为问卷调查是件简单的工作,因为之前曾多次以被调查者身份参加过问卷调查,仅看到调查过程一些表面的工夫。而这一次,当我亲身尝试时,才知道调查工作的琐碎与不易。

在决定做调查工作的那一刻,我心底就下了决心:不管这次实践有多累多苦,也一定坚持下去,不能半途而废。想起上次假期实践的败果,这次我请了家里人作我的调查工作督察,监督我工作的进行……在被调查者看来,调查问卷只是一张张供人自由宣泄的纸张,而这次我才发现,一张调查问卷的完成是要付出许多时间与想法的。由于初定了调查主题是“中学生学习与寒假计划”,所以我针对这个主题想出一些调查问题,虽然问题不多,但相信能充分体现出被调查者对学习的态度。所幸的是,在校期间有听过校内组织的关于调查工作方面的讲座,所以做起问卷时才不会措手不及,最后我严格按照问卷的格式完成了调查问卷。

接下来问卷的派发成了我整个工作中最大的问题。我曾经试过把打印好的一张张问卷发给过路的中学生,但得到的是不屑一顾的眼神和问卷被揉皱丢进垃圾桶的心酸。我第一次拿着问卷在街上派发,心里已有些忐忑,再看到这样的成果,我不只一次有打退堂鼓的念头。最后,还是我的爸爸给了我再一次的希望。他告诉我现在是信息时代,调查问卷不也可以通过网络派发给更多的人么?我这才恍然大悟,解决方法的途径永远不只一个。我想起我的QQ上加有许多初中同学的名单,他们现在就读高中,正好属于调查对象人群。于是我与他们一一取得了联系,并通过网络将问卷传送给他们,几天后,我果然收到了不少成果。到后来,不只是同学,就连同学的同学、兄弟姐妹,凡是在校中学生,都成了我的调查对象。调查工作一天天进一步进展着。

到寒假即将结束之时,我也终于将收到的调查问卷做了一次统计。调查结果如下:77.55%中学生认为学校的学习生活是枯燥而想要逃避的:59.18%中学生在每周的学习中总期待周末的到来:22.45%中学生对任何事物都感兴趣,6.12%中学生对艺术类感兴趣,4.08%中学生目前对课外事物都不感兴趣;而在学习阶段中,24.49%中学生对自己学习有信心,63.27%中学生对自己学习信心不大,8.16%中学生表示不想放弃学习,但对于学习总是不能静下心去做。而在对寒假几乎啊调查中,只有少数人表示对寒假没打算,而有接近2/3中学生认为在校期间学习压力太大,想利用寒假出门游玩、与同学聚会或做体育锻炼来放松自己,接近1/3中学生则在寒假期间想把上学期没学好的学业补上来,让下学期的学习心里有数。

综合以上调查结果,我发现如今中学生的在校生活仍是以课内学习的单调为主,缺乏课外的活动与锻炼,而寒假则是受欢迎的,因为它给了大家学习与工作压力舒缓的空间,也让大家在假期的休息过后有新的心情,更加充沛的精神面对新的学期。

以上是我的寒假社会实践报告。这次实践让我受益匪浅。

学生寒假社会实践活动总结模板【篇2】

本次寒假,我们参加了学校组织的社会实践,我们团队回访了我们的母校由于我们毕业已经一年多,所以有部分老师因为各种原因被调离,因此,我们对他们进行了电话采访。在开学初,我们还联系学校领导,专门对一个高三的班级进行了一次有意义的班团课。课上,我们讲述了我们在大学的学习和生活,还介绍了我们杭电的概况。最后还由他们提问一些有关大学和填写志愿的事情。由于气氛相当热闹,一节课便在不知不觉之中已经过去。

社会实践虽然比较麻烦,但作为一名即将步入社会的大二学生来说,我是带着学习和无比好奇的心情去迎接挑战的。我们想象过所有会发生的情况,唯恐自己不能有对策。由于以前在高中时我们也有过类似的精力,原本以为那是一件非常简单的事情。但只有自己亲身经历了才发现,一件看似简单的事情,在之前要做那么多的准备和预计,还要准备应付各种突发情况。社会实践活动已经结束,但此次社会实践给我带来的巨大影响却远没有结束。它使我暂别象牙塔中舒适的生活,走出校园,走出课堂,走向社会,走上与实践相结合的道路。在社会的大课堂中见识世面、施展才华、增长才干、磨练意志,在实践中检验自己。

这个寒假,我没有闲着,而是非常荣幸地加入了当地的“红蚂蚁”志愿服务团,开始了我为家乡青年志愿服务的第一步。三门“红蚂蚁”志愿服务团是与我同校的一个师姐和她的小学同学一起组建。收到邀请的时候很兴奋,那是因为有一群人和我有着相同的想法,并且一起努力,何况还是一批充满活力、热情的优秀大学生和高中生。很快,我们开始着手策划我们团队的第一个活动:“光盘行动”。

从活动开始前的团队自身对外宣传,到创建自己的新浪微博、人人主页、QQ群和招募新成员,我们的团队在一点点壮大,最后扩大到二十人左右。紧接着,对“光盘行动”,我们写前期的策划,提前三天展开全面的活动宣传。海报、徽章、工作牌等相继出炉,只等待活动的到来。但是天公不作美,原定的活动因为大雨而延期,留给我们的还有前期宣传成为徒劳。不过年后,在2月16日,我们还是举办我们筹办已久的活动。现场参与人数,以及市民的热度都超出了我们预期,活动很成功。我想,这是我们三门青年志愿者漂亮的“处女秀”。

这个寒假虽然很忙,家里生意很忙需要人手,但是我还是坚持参与了活动策划、宣传、参与等各个环节,并且觉得很充实。事实证明,不是时间不够,而是自己愿不愿意去做这件事。其实我在反思,倘若那位师姐没有拉我一起加入他们,或者他们也没有行动组建这样的志愿团体,我的美好想法是不是还只是想法。压根就没有任何的行动,是不是一直会成为一种空谈。这让我足够给自己一记大大的耳光,因为在这件事情上,我只是做了一个行动上的矮子。

回顾“红蚂蚁”志愿服务团从创建到第一次成功地举办活动,虽然我们做的事情算不上大,或者根本不算什么,但是我们很自信地说我们打出了很漂亮的第一枪。我想,现在,在我的家乡,应该有一部分人知道了“红蚂蚁”,知道了有这么一个充满爱心、热情的团体,有这么一群活力的年轻人。在大学,我没有加入任何的志愿团体,不是我不喜欢志愿活动,只是当初觉得没有时间再去做好一名合格的志愿者。现在,回到家乡后,我在假期成了一名志愿者,尽管这没有正规的志愿者入团手续,尽管这股力量还很微薄。但是何为志愿者,有的应该是这份爱心,无私奉献的精神。志愿者又何须记功奖励,非要记录黑白字的档案里,我们只是在做自己喜欢的,履行我们青年人应尽的义务,对我们社会、身边的人贡献力所能及的力量。我想,这才是志愿者应该有的理念。说真的,我挺反感大学志愿组织里各种评奖制度,虽然这些奖励制度的制定在某些程度上是激励大多数人认真负责地工作,但是这与真正的志愿者理念有了一定的偏差。我不知道做了一年志愿者后退出的那批人是否都愿意在今后加入其他的志愿服务,我希望他们都还保持那份志愿者的热情,无论在哪里,都不忘记自己能够帮助到身边的人。

我相信,家乡的志愿事业会在我们“红蚂蚁”的带领下逐步从虚设走向实干,让家乡的青年人有更多的机会接触社会、体验公益的快乐!“红蚂蚁”虽小,但是因为团结,我们力量很巨大。

学生寒假社会实践活动总结模板【篇3】

社会实践由两部分组成,一项是做调查问卷,一项则是在服装店当了临时销售员。

①调查问卷是关于独居老人的身体心理情况的一个调查,在调查过程中,感受了许多。老人们大多是六十多岁、夫妇同居,有的子女在同一个城市,有的则在临近城市,所以他们与子女的关系都还不错,看得出来他们还是欣慰的。但同时看着老人们答题,看到他们的答案,免不了还是有些心酸的。有的老人认识的字不多,题目有时念着还有几个错别字,我耐心地跟他们读题目给他们听,一份问卷几页而已,却足足做了半个小时左右,他们也看累了,那时心里只有一个想法就是真是辛苦他们了。

关于一些健康问题,他们有的晚上睡眠不好,有的有慢性疾病,有的中过风、手脚不便,有的会头晕刺痛,看到这些,心里一阵难受。人真的到了一定年纪,一天天开始衰老,头发白了,手颤了,脚不麻利了,就像我们的祖辈父辈,现在慢慢都走向衰老,身体也开始走下坡路,不需要别的,需要的是更多的关心与陪伴。子女不要总说时间不够、工作太忙,等到你有充裕时间了,父母剩下的时间也不那么多了,过一天少一天,别到了后悔的时候才去惋惜,才去自责。题目中有几道题我记得很清楚,“您会感到孤独寂寞吗?”、“您会为一些小事难过吗?”、“您会有时候想哭吗?”,不少老人都填了有时会孤独寂寞,身为男人爷爷们后两个问题大多数是否定的,可是奶奶们答案一般都是会。正是因为这些问卷,让我看到了他们也许平常不会说出来的想法,是内心真正的一些感受。我想子女看着这样的答案也会为之撼动吧,说着没事、不要担心,但父母真的很需要他们。

这次寒假主打便是春节,家家团聚,热闹新年。今年春节大家庭在广东相聚,一起拍合照的时候,那种强烈的归属感是无以言表的,家永远在那里,不论你有多久没回,仍有亲人等候。不管以前发生过什么争执,在快门按下的瞬间,一切不快都被打碎,照片上只有一团和气。愿子女归家路上平安顺利,到家好好陪伴父母,与亲人相聚,珍惜着血浓于水的温情。

②在服装店做销售员说来也是凑巧,正好一个同学在一个大市场里打寒假工,然后就陪她一起体验了几天。为了怎么销售,我好好地思考了一番。平常买衣服的时候自己是顾客,喜欢什么样的服务在这个时候正好能换位尝试一下。我自己是不大喜欢那种一进门,就开始特别热情给你介绍这介绍那的,总感觉有些不自在,但进门不闻不问也是当然不可取的。我的做法就是,客人进店时,我会很热情的跟他们说:“光临,看看有没有喜欢的,可以试穿,如果有什么问题可以叫我。”我想这样比较热情,同时也让客人有自己挑选的空间,他们心里也觉得自在许多。

另外,销售手段是要有的,毕竟要赚钱。在客人试装之后,我会客观评价,当然要先看看客人是什么态度,是很喜欢,还是犹豫,还是不太满意。如果客人很喜欢,你觉得不太适合客人,这时,你需要委婉表达,比如说试试其他款式,说不定会不错,还是得随机应变;如果客人犹豫,你就将自己想法合适地说出来以供参考;如果客人不大满意,便询问看看还有没有喜欢的,可以再看看。这样下来,看表情,大多数客人还是挺满意服务的。至于价钱问题,店主对于服装都规定不可以还价,所以对于客人的还价,我们都婉拒了,大多数还是通情达理的,但有少数几个态度不太好。几天下来,也卖出了几件外套、毛衣、棉袄、裤子、鞋子子、帽子和围巾,成果还算不错吧。

这次的销售体验之后,与社会上人的交往进了一步,社会上什么人都有,以后什么人该避开,什么人该交往,也更加深刻地认识到。同时也体会到了商人的不容易,以后待人处事都要懂得换位思考,能让则让,别花时间在斤斤计较上,吃点小亏是福,俗话说得好,塞翁失马,焉知非福?

学生寒假社会实践活动总结模板【篇4】

经历了将近一周的社会实践,我感慨颇多,我们见到了社会的真实一面,实践生活中每一天遇到的情况还在我脑海里回旋,它给我们带来了意想不到的效果,社会实践活动给生活在都市象牙塔中的大学生们提供了广泛接触社会、了解社会的机会。

“千里之行,始于足下”,这短暂而又充实的实习,我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用,过渡的作用,是人生的一段重要的经历,也是一个重要步骤,对将来走上工作岗位也有着很大帮助。向他人虚心求教,与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻,好的习惯也要在实际生活中不断培养。

这一段时间所学到的和知识是我一生中的一笔宝贵财富。这次实习也让我深刻了解到,和团体保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人,要明白做人的道理,如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。对于自己这样一个即将步入社会的人来说,需要学习的东西很多,他们就是的老师,正所谓“三人行,必有我师”,我们可以向他们学习很多知识、道理。

实践是学生接触社会,了解社会,服务社会,运用所学知识实践自我的途径。亲身实践,而不是闭门造车。实现了从理论到实践再到理论的飞跃。增强了认识问题,分析问题,解决问题的能力。为认识社会,了解社会,步入社会打下了良好的基矗同时还需我们在以后的学习中用知识武装自己,用书本充实自己,为以后服务社会打下更坚固的基础!

通过这次的的社会实践活动,我们逐步了解了社会,开阔了视野,增长了才干,并在社会实践活动中认清了自己的位置,发现了自己的不足,对自身价值能够进行客观评价。这在无形中使我们对自己的未来有一个正确的定位,增强了自身努力学习知识并将之与社会相结合的信心和毅力。对于即将走上社会的大学生们,更应该提早走进社会、认识社会、适应社会。大学生暑期社会实践是大学生磨练品格、增长才干、实现全面发展的重要舞台。

第一次参加社会实践,我明白大学生社会实践是引导我们学生走出校门,走向社会,接触社会,了解社会,投身社会的良好形式;是培养锻炼才干的好;是提升思想,修身养性,树立服务社会的思想的有效途径。

通过参加社会实践活动,有助于我们在校大学生更新观念,吸收新的思想与知识。不同的时间的社会实践,一晃而过,却让我从中领悟到了很多的东西,而这些东西将让我终生受用。社会实践加深了我们与社会各阶层人的感情,拉近了我与社会的距离,进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受的大课堂,在那片广阔的天地里,我们的人生价值得到了体现,为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基矗

在这里我们真正的锻炼了自己,为以后踏入社会做了更好的铺垫,以后如果有机会,我会更加积极的参加这样的活动。

在这次暑期社会实践中我得到了很多感悟:

1.挣钱的辛苦

整天辛辛苦苦上班,天天面对的都是同一样事物,真的好无聊啊!好辛苦啊!在那时,我们才真真正正的明白,原来父母在外打工挣钱真的很不容易!

2.人际关系

在这次实践中,让我们很有感触的一点就方面,大家都知道社会上人际交往非常复杂,但是具体多么复杂,我们想也很难说清楚,只有经历了才能了解.才能有深刻的感受,大家为了工作走到一起,每一个人都有自己的思想和个性,要跟他(她)们处理好关系得需要许多技巧,就看你怎么把握了.我们想说的一点就是,在交际中,既然我们不能改变一些东西,那我们就学着适应它。如果还不行,那就改变一下适应它的。让我们在各自的社会实践活动中掌握了很多东西,最重要的就是使我们在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。同时在这些社会实践中使我们深深体会到我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨,不断学习不断积累。遇到不懂的地方,自己先想方设法解决,实在不行可以虚心请教他人,而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。

3.管理者的管理

在打工实践的地方,有很多的管理员,他们就如我们学校里边的领导和班级里面的班干部.要想成为一名好的管理,就必须要有好的管理方法,就要以艺术性的管理方法去管理好你的员工,你的下属,你班级里的同学们!要想让他们服从你的管理.那么你对每个员工或每个同学,要用到不同的管理方法,意思就是说:在管理时,要因人而异!但也要用一颗真诚的心去跟他们打交道,这样大家才能服从,才能有助于工作的进行。

4.自强自立

俗话说:"在家千日好,出门半"招"难!"意思就是说:在家里的时候,我们有自已的父母照顾,关心,呵护!那肯定就是日子过得无忧无虑了,但是,只要你去到外面工作的时候,不管你遇到什么困难,挫折都是靠自已一个人去解决,在这一个多月里,让我学会了自强自立!凡事都要靠自已!现在,就算父母不在我的身边,我都能够自已独立!

5.认识来源于实践

一切认识都来源于实践。实践是认识的来源说明了亲身实践的必要性和重要性,但是并不排斥学习间接经验的必要性。

这次实践活动,丰富了我们的实践经验,提高了我们的团队合作能力,使我们通过这次实践更加了解社会,这次实践活动意义深远,对我们的帮助享用一生。作为一个21世纪的大学生,社会实践是引导我们走出校门、步入社会、并投身社会的良好形式;我们要抓住培养锻炼才干的好机会;提升我们的修身,树立服务社会的思想与意识。同时,我们要树立远大的理想,明确自己的目标,为祖国的发展贡献一份自己的力量!

学生寒假社会实践活动总结模板【篇5】

今年我已经大二了,大三也就快要来了,一想到这里我也非常的紧张。因为这也就代表着我离毕业已经不远了。作为一名大学生,我相信大家对毕业都是有一些恐惧和期待的,这种双重矛盾也让我们比较的煎熬,为了克服这种恐惧,我在今年的寒假里进行了一次社会实践活动,我想只有先步入实践,我才会知道自己真正的欠缺什么,从哪些地方改正。

今年寒假一放假我就步入了实践中,我在学校旁边的一家大型商场里做客服前台,这份工作并没有我想象中的那么简单,我以为前台只要给需要帮助的人提供帮助就可以了,没有想到的是前台这份工作远远要比我想象中需要毅力,需要勇气,还有应变能力。刚开始去的时候,有一个老员工带我,那段时间是我的一段成长时间,也是我学习东西最快的一段时间。原本以为自己已经完全可以胜任了,但是当我真正到岗位的时候,我才发现自己还是一个小白。面对客户提出的一些问题,有时候不知道该怎么解答,还是需要周围同事帮忙才可以过关。当时我对自己是有一些失望的,在学校里的时候,我总以为自己的学习能力很强,一到了实践中,我所有的缺点都暴露出来了。

一是面对陌生人的时候不太自信,也不太会说话,面对一些刁钻的问题时,我没有办法进行解答,有时候还会被客户投诉和谩骂。这一种感觉是非常不好受的,我从未想过步入社会不只要学会成长,还要学会忍耐和吃亏。我曾经一次又一次想过直接辞职,但是我的理智告诉我,既然已经经历了这些事情,我就应该继续走下去。只有继续下去了,我才能看到最终的成绩,现在所经历的一切都是为了一个更好的自己罢了。所以后来的日子里,我摆正了自己的心态,也告诉自己要坚定决心,不要被一些无关紧要的事情烦扰了自己。所以后面一段时间里我也逐渐稳定起来了,我也才真正的有所成长。

在我们的成长过程中,往往感觉更艰苦,更难的时候,是我们成长最快的一段时间。人不可无志,而生活也不可能一帆风顺。以后我依旧是需要学习的,这次实践只是一段短短的经历,但我也很清楚自己该往哪个方向走了,我会更加努力学习,在生活中保持一颗奋斗之心,为自己,为未来,做一次打拼!

学生寒假社会实践活动总结模板【篇6】

一、师生高度重视,活动内容安排扎实到位

为了保证寒假社会实践活动不流于形式,学校认真总结了过去开展社会实践活动的得与失,汲取了以往工作经验,在安排工作之前,组织教职工充认真学习了县教育局《关于我县中小学生开展寒假实践活动的通知》的文件精神及有关要求,让全体教职工充分认识开展寒假社会实践活动的重要意义。结合本校实际,将社会实践活动归结为9大主题。

一是积极参加“感恩”回报活动,利用假期在家中帮助父母做些力所能及的事,如冼衣、做饭、打扫卫生,用这种方式来表达对父母的养育之恩,从而懂得如何去感恩,养成感恩的习惯;

二是在节假日向亲朋好友积极宣传“开车不饮酒,饮酒不开车”,坚决拒乘酒驾车;

三是看一场好的电影、欣赏一次画展、参观一座博物馆,提高审美意识和艺术情趣;

四是坚持体育锻炼,选择一两项自己喜欢的体育运动,每天坚持锻炼;

五是继续开展“读好书,写读后感”活动。

六、通过网络书籍,进行一次中国传统文化礼仪学习,做一名“慈孝”学生,并刊出一份以“感恩、慈孝”为主题的手抄报;

七、学习普法等有关知识,并刊出一份以“学法、守法”为主题的手抄报;

八、开展“感受家乡新变化”活动,去家乡标志性的、变化最大最有影响的地方游玩,写一篇游记记录下发现的变化,还可用镜头记录下来,期初在班级中搞一次影展;

九、参加一次社会实践活动,在社区做一些义务劳动,做个“环保小卫士”,做一份以“绿色环保”为主题的手抄报。各班均能按时按要求完成任务,扎实开展了不同形式的寒假社会实践活动。

二、活动内容丰富,形式灵活多样

我校社会实践活动形式多样,有集体性的,也有单个开展活动的,通过查看活动反馈表和各班活动总结,反映出学校寒假社会实践活动内容比较丰富。

一是要求四、五年级学生利用寒假利用网络等资源写一篇读后感、完成一幅手抄报。通过阅读书籍、收集资料写(画)出自己的感受,进一步使学生了解祖国的变化和遵守法律法规的重要性。这样大大拓展了学生的知识视野;

二是开展各种体验活动,让学生通过亲身体验感悟做人道德;三培养了学生的动手制作能力。

学生寒假社会实践活动总结模板【篇7】

2.商品的摆放也有讲究。服装穿着于模特之上,能借助模特的身材气质将服装的魅力升级,从而诱发顾客更大购买欲望,起到促销的作用。不但新季新款有资格穿于模特上,那些应季老款服装若想快速卖出,也可如此效仿,吸引顾客注意力,加速货品流动。

3.在商品摆放中,仅次于模特效果的是墙壁橱窗。虽说抢手热销的衣服挂在显眼位置可以大卖,但若有需要趁季处理抓紧卖出的衣服,则需有选择的优先将其挂出。毕竟,真正的爆款是不需要过多担心其客源的。

4.服务质量与服务态度在一定程度上能影响商品的销售。营业员也是销售人员,熟悉品牌文化、了解商品是销售服务的基础,能够保证服务质量。服务态度决定顾客心情,进而左右尚未稳定的购买欲。一旦营业员对某一顾客态度嚣张、不客气,也会极大影响他(甚至这家店、这个品牌)在其他顾客眼中的印象,往往造成不良连锁反应。

5.增加客源的方法很多,不仅仅有商品、店面、品牌等方面的“硬件设备”,还要有流露在各个细节上的“软件设备”。服装打折扣、配送赠品能增添购买欲望并增加客源——这是最易注意到,也是最常用的方法。在道路积雪时,扫出一条通向店内的宽敞通道、在台阶处铺防滑地毯,这条异于其他的新开辟出来的“通路”更能引起顾客关注,提高店面形象,在“顺道”中增加客源。在同一座城市同一品牌代理商的多家店铺连锁经营,实行货源共享,在商品不足时可相互补给,就能挽留住因尺码颜色等不如意而流失掉的那部分客源。

6.经商最怕的意外损失之一是失窃,虽然这种情况少之又少,但也不能马虎大意,要防范于未然。在来往的顾客中尤其要注意警惕拎大袋子和抱小孩的人,谨防其将商品藏入缝隙中。

7.“进货”是营销中的一个环节。在PLAYBOY这个品牌里,美国花花公子企业国际有限公司是花花公司商标所有权人,香港预发投资有限公司是花花公子中国总代理,下属又有省级代理商、地区代理商。进货,则会前往所属省份、地区的经销代理商那里,从品牌商家固有的款式中挑选中意样式,订下货号颜色大小,等待商家发货。因此进货不需要携带过多行李,更不必讨价还价、四处采购,品牌服装有其已成型的运作模式,在方方面面为直销、加盟商提供优质服务。

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