要测试苹果5手机的听筒是否正常工作，可以利用手机内置的诊断工具。首先，打开手机设置，进入“通用”选项，接着选择“辅助功能”。在这个界面中，找到并启用“听筒模式”。确保手机靠近耳朵，播放一段录音。正常情况下，你应该能清晰听到录音，若声音异常或无声，听筒可能存在问题。
如果手头有其他音频设备，如耳机，可以将它们连接到苹果5手机进行测试。播放音频，选择使用听筒输出，正常听到声音则说明问题可能出在原装听筒上。若所有设备都无法正常输出，可能是手机系统或设置出了问题。
如果以上步骤无法确定问题，建议联系专业技术人员进行检查，他们能利用更专业的设备和工具找出问题根源。在寻求专业帮助之前，可以尝试清理耳机插孔或者重启手机，这些简单措施有时能解决问题。但若问题依然存在，为了避免进一步损坏，最好尽早寻求专业服务。