第1个回答 2022-07-29
生鲜商品存在大小不符或腐烂情形的，其数量占商品总量百分之三十以内的，按相应比例作部分退款；商品存在重量短缺，按短缺部分作相应比例部分退款；商品大小不符、重量短缺及腐烂三类情形两两并存或卖家店铺内大量存在上述商品情形的，淘宝将全额退款或全额退款退货。
生鲜商品存在大小不符或腐烂情形的，其数量超过商品总量百分之三十，消费者可在收到商品之时起24小时内(活体类商品买家主张死亡的，须在收到商品当天24点前)拍照上传举证，淘宝便可进行全款退款处理。
买家无正当理由拒绝签收，导致生鲜类商品出现损伤、贬值、腐烂死亡情形的，相关运费及商品相应风险由买家承担。