1,每个通话都有记录，员工上班是工作还是聊天，一听便知；
2,记录可以永久保存，还原事实，避免交易纠纷；
3,有效防止员工飞单;
4,真实的反映电话销售人员每天的工作量和工作状态，可以作为绩效考核的一个重要指标；
5,来电一看便知，不需要翻名片夹和备忘录；
6,对于需要电话订货的企业来说，客服轻点鼠标就能完成客户的订货工作，简单快捷无差错；
7,方便的客户管理，让杂乱无章的客户管理工作井井有条；
8,在线传真，在线短信，提高工作效率，节约成本；
9,事务提醒，电话回访到期回访自动通知，不会忘记一件重要事情；
10,来电自动弹出和客户相关的文档，客户相关信息一目了然。
11,知识库，使新员工像老员工样对客户问题对答如流