第1个回答 2016-08-24
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1.目的
明确界定本公司质量目标的含义，使公司上下对其理解与执行一致，达到质量目标的有效性和持续改善，确保本公司的质量方针得到有效贯彻。
2.范围
适用于本公司及相关部门的质量目标管理。
3.职责
3.1本公司最高管理层(总经理或其代理人)负责质量方针和总目标的确定和颁布。
3.2管理者代表负责组织各职能部门拟订各部门的目标,并须经最高管理层批准后发布。
3.3各职能部门负责执行和达成质量目标。
4.程序
4.1公司质量目标
4.1.1制定
由最高管理层会同质量管理部等部门根据客户需求调查信息、自身质量状况、资源状况、管理评审结果，制定公司质量目标，并由管理者代表召集各部门负责人审查。
公司2012-2014年度质量目标：
1、产品出厂合格率100％。
2、顾客满意度达到90％以上。
4.1.2修改
a)公司内部审核结果有影响总目标时；
b)客户有要求时；
c)年度目标到期时。
4.2部门目标
4.2.1各部门根据公司总目标，并结合本部门上年度的质量状况，确定部门的年度目标。
4.2.2部门目标内容。