第1个回答 2022-07-10
去餐厅吃饭，如果上菜特别慢，一般你会怎么办。
找服务员去催，服务员看着是去催单了，但是不是敷衍，谁也不知道。站起来走吧，之前等的时间都浪费了，不走吧，只能饿着肚子继续等。
有一种餐厅，在点完菜之后，会在你桌子上放个沙漏，并且告诉你沙漏漏完所有的菜都会上齐，如果没上完，就全部免单。
听完之后就舒坦多了，就算还是等那么久，你也不会觉得很漫长。甚至还希望菜不要上得太快，沙漏漏完超时了还可以免单。
同样是上菜慢，为什么这样的餐厅会让人不那么难受呢？
这是因为这种餐厅对消费者进行了预期管理。预期管理，就是人们对未知的结果，在心理提前做出预期的估计判断。预期管理的核心目的就是让人有掌控感。
沙漏在这个场景中起到的是时间参照物的作用，在人的潜意识中代表了餐厅给予的一种承诺，把上菜时间做成双方的一种约定，让消费者觉得是自己在掌控局面。要么沙漏漏完了，菜没有上齐，消费者获得补偿。要么菜都上来了，沙漏还没漏完，感觉这家店菜上得还挺快，控制感油然而生。
在以前互联网还没普及，在电视上疯狂追剧的时候，我们会调侃“不要在广告时间插播电视剧”，其实是在说广告时间太长了。在我们不清楚广告时间到底是多长的时候，我们通常会拿起遥控器换台，不过这样会导致错过很多精彩片段。
其实广告并没有多长，少则2分钟，多则5-10分钟。但是一个个广告出来的时候，给人的感觉就是时间长，但是当屏幕右上角出现广告倒计时的时候，我们居然可以把广告看完了。
当把时间量化的时候，看着倒计时慢慢趋于0，慢慢接近我们想要的东西，就像望梅止渴的那种感觉，但是这个“梅”是在预期中可以得到的。
生活中还有个例子就是，你在等红绿灯的时候，在有倒计时的路口和没有倒计时的路口，感觉是不一样的，你品，你细品。
关于时间的预期管理，如何运用到生活中，大家有想到吗？