第1个回答 2016-10-25
1.接到报案后及时与被保险人联系，并在电话中了解大致事故原因及车辆信息。
2.有现场则需要在约定的时间内赶赴现场，进行查勘（拍照）。先了解事故机理，判定是否属于保险责任，且需要不需要统治交警勘察。然后制定维修方案，并缮制查勘报告。
3.收集理赔资料.
4.定损（2中提到维修方案如需拆检,应到修理厂作内部件拍照定损工作.）,经核损后,通知被保险人是否同意核损后金额,若无异议则可开始理赔.
5.录机等待核赔.
6.核赔通过,通知被保险人领赔款,至于领取方式各公司不同,所以不一一例举。