当在闲鱼购买商品遇到不退不换的情况,首先,建议买卖双方进行友好协商。如果买家确实有合理的退货理由,而对卖家影响不大,退一步海阔天空,同意退货不失为一种解决之道。如果你觉得自己并没有无理取闹,但对方坚持,可以考虑介入调解,尽管闲鱼的规则倾向于买家,尤其是涉及纠纷判断时。不过,如果你选择通过闲鱼平台解决,可能需要耐心等待,整个过程可能需要一段时间。
一旦卖家交付商品后,买家无合理理由拒绝签收,那么根据规定,除非双方有特殊约定,否则将按照以下标准处理。如果商品不适合退货,或者退货后出现破损、损坏或丢失,导致卖家无法接收,卖家有权申请赔付,而买家则需承担风险。如果商品完好无损退回,卖家应在签收后退还买家货款并扣除运费。
如果卖家不愿意或无故拒绝签收,他们将承担商品的风险。在退货过程中,一旦商品交给运输公司,卖家就需承担潜在的损坏或丢失风险,此时交易支持退款。买家有权向运输公司索赔。值得注意的是,商品签收后,闲鱼一般不支持无理由的退换货,除非双方有额外的协议。
最后,如果商品因问题需要退货,退款时,卖家在收到退货商品前承担风险。如果商品不再适合退货,交易将进行退款处理。总的来说,遇到不退不换的情况,应以沟通和理解为主,确保权益得到合理维护。