用户满意度超97%是怎么炼成的?千字揭秘享道出行王牌优势

如题所述

第1个回答  2022-07-02

夏季天气炎热,网约车行业的竞争势头更是一波猛过一波。特别美团打车APP新近上线,也让这场出行大战更有看头。美团打车APP的定位是品质安全快车专车出租车软件,这也透露出一个信号:在风起云涌的出行江湖,“安全”已经成为发展核心关键词。

实际上,以“安全出行”为发展底牌,并不是平台近来才喊出的口号,很多拥有国企背景的网约车品牌,比如享道出行,早在成立之初,就以安全合规为运营规范,并进行全面布局,逐渐成为了更多用户的出行新选择。

安不安全,用户实测来说话

网约车从无到有发展到今天,用户们在乘坐时的首要诉求也越来越清晰,那就是更加牢靠的安全保障。

那到底哪个软件安全性更高一些?我们不妨以最近杭州女白领用户的实际测评来一探究竟。

在测评中,杭州女白领下载了几款主流出行APP,包括享道、滴滴、曹操和T3,综合实际乘车体验后,这位女白领指出,在个人极其重视的安全体验方面,类似享道和T3这类打车软件表现更靠谱。

首先,网约车平台虽多,但资质过关可能寥寥无几,享道(上汽)和T3(一汽、东风、长安)这些打车软件有国企背景优势加持,更让人放心一些。

在人车双合规率方面,享道出行还六次夺得“双合规率”第一,国企打车软件的合规性可见一斑。

司机来源方面,曹操、享道、T3这三家分别来自吉利、上汽、一汽自有生态圈,都属于传统车企打造的网约车“正规军”。

享道出行除了司机资质审核严格,还举办各种活动,为司机带来全方位的关爱和保障,甚至配备专属心理咨询师。服务好司机才能更好地服务乘客,享道出行从细节出发,构建出了全 社会 “安心出行”的氛围与环境。

考虑到这点,测评的网友给享道进行了“加分”,在人车合规方面,享道位列第一,紧随其后的是T3、曹操。

其次,看硬件基础的话,网友发现,享道出行车辆是上汽五星主流车型,质量性能表现优秀,安全性有保障以外,在乘坐环境方面,享道出行、T3的车贴崭新整洁,给人的观感就很舒服。此外,享道车内还统一配备了免费wifi,三合一充电线,移动办公和休闲 娱乐 都不耽误,乘坐体验相当优秀。

在更细节的体验方面,即响应速度和车辆覆盖方面,享道出行的综合排名也不错。

杭州女白领通过享道出行下单实测发现,四款软件(享道、T3、曹操、滴滴)在发出订单后基本都在一分钟内得到了响应,滴滴是最快的,但其他软件表现也不错。车辆数量覆盖度方面,官方渠道都能查到,综合排名是滴滴、享道、T3、曹操。价格方面,同样的距离、车型,享道出行价格是最便宜的。

综合考虑安全、体验、使用成本这些因素后,网友推荐大家可主力使用享道,在特定区域使用曹操或者T3作为补充。

理念:让安全成为发展生命线

能得到用户认可,离不开享道一直坚持的安全合规运营理念。

作为上汽集团移动出行战略品牌,享道出行拥有纯正的国企“血统”,一直贯彻“以人为本”的经营理念,为用户带来安全、高效、舒适、便捷的出行体验。

享道出行所有驾驶员均需进行全合规深度背景调查和身份资料存档,上线运营车辆均为合规网约车。同时车内预装DVR设备,实时监控运营环境,支持一键紧急呼叫、安全行程分享等多重安全技术保障。

因此,享道出行才能得到诸多用户青睐,好评率超过97%。据悉,目前享道出行已实现上海、郑州、苏州、杭州、宁波在内的27座城市覆盖运营,并在上述五城专车市场占有率稳居前三。

出行江湖风云变幻,但平台只要紧握安全这张用户最关心的牌,就已处于不败之地。像享道出行这样的国企网约车平台,日后交给市场的答卷想必也更值得想象。

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