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辨析题:服务是无形产品,是有别于一般的有形产品,所以它不能按产品的要求来表达其质量特性和要求?
如题所述
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第1个回答 2018-07-08
服务是无形产品,它有别于一般的有形产品,所以它不能按“产品”的要求来表述其质量特性和要求。
正确。
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无形产品即服务是否正确
答:
无形产品即服务正确。服务是无形产品,有别于一般的有形产品,不能按“产品”
的要求来表述其质量特性和要求
。
服务属于有形
商品,是否正确?
答:
它一般通过不同的侧面反映出来,
如:质量水平、产品特色、产品款式以及产品包装和品牌,产品的基本效用必须通过某些具体的形式才得以实现
。而服务在市场中一般无法直接呈现具体形态,故服务属于无形产品。故表述错误。
有形产品
与
无形服务的
区别
答:
1、存在形态不同:有形产品具有物质性
,它的存在往往基于实体的物质,而无形产品虽然具有内在的价值和使用价值,但没有外在的形体,即具有非物质性。所谓非物质性,即无形,指无形产品不具有一定的形态,如固体、液体、气体等,不占一定的空间,通常是凝结在有形载体中的无形的脑力劳动成果;2、创造性不...
客服
服务是无形产品
.是对是错?
答:
1. 客服服务是一种无形的产品。2. 它不同于实体商品,无法被触摸或看见
。3. 尽管如此,客服服务的质量对顾客体验至关重要。4. 优秀的客服可以提升顾客满意度,建立品牌忠诚度。5. 因此,尽管无形,客服服务是企业价值的重要组成部分。
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