可以帮忙协商分期还款。
12378是中国银保监会设立的客户服务热线电话，其服务范围包括接受消费者的投诉和咨询等。在面临经济困难无法按时偿还贷款的情况下，借款人可以通过拨打此热线电话进行咨询和协商。当借款人提出分期还款的请求时，该热线的工作人员会根据具体情况协助借款人联系贷款机构进行协商。他们会尽力帮助借款人找到解决问题的办法，包括寻求分期还款的可能性。但要注意，协商的结果最终仍取决于贷款机构是否同意借款人的请求。此外，协商过程中可能涉及一些法律和金融问题，如有需要，借款人还应咨询专业法律人士的意见。
拨打12378前，建议借款人准备好自己的贷款信息、经济状况说明以及分期还款的理由和计划。这些信息有助于更高效地与贷款机构沟通，提高协商成功的几率。同时，借款人也要了解相关法律法规和合同条款，确保自己的权益不受损害。