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电信机顶盒无法正常观看怎么办?
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第1个回答 2024-01-28
1、智能卡出现接触不良。当电视机顶盒中智能卡的磁片接触不良时,电视的回放功能、点播功能等都会出现无法正常使用的状况。可以将智能卡拔出,重新插入即可。
2、智能卡欠费。如果智能卡欠费后,机顶盒和电视机都能正常开启,并且电视机屏幕中会显示所有的功能,但是正常的卫视收看、回放画面、点播等功能都无法操作。这种情况下,拨打电视网络商的服务电话,报上自己的智能卡号,查询电视是否已欠费。若确认欠费,及时缴费即可。
3、数字电视网络异常。一般电视网络和家中的无线网络是相通的,一旦无线网络出现卡顿或连接异常,都会影响电视的正常收看。按遥控器的首页键返回首页即可,如果仍不能恢复,建议您重启机顶盒。如果还不行,建议拨打网络商的服务电话,进行上门检修。
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第2个回答 2024-04-22
拨打我们的服务热线10000,我们的专业团队会在第一时间联系您,协助您解决网络障碍。检查电源插头检查您的电源插头是否插好,更换插座,或尝试重启机顶盒。有时候,电压不稳定或机顶盒硬件故障都可能导致电视无法正常观看。安徽电信公众号为你服务。
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